Assistant Administratif Service Clients (F/H)

SAS MEDACTA FRANCE; Nanterre; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante cherche à renforcer son équipe Service Clients à Nanterre. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, garantissant un service irréprochable et une gestion efficace des commandes. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif, propice à l'évolution de votre carrière, tout en contribuant à la satisfaction des patients grâce à des dispositifs médicaux de qualité. Rejoignez une équipe passionnée et engagée pour faire la différence dans le secteur de la santé.

Prestations

Salle de sport

Piscine

Sauna

Cours de sport

Espace de calme

Restaurant d'entreprise

Cafétéria

Titres restaurant

Remboursement titre de transport

Prime d'ancienneté

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en relation client ou ADV.
• Maîtrise des processus Service Client, Logistique & Planification.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients pour garantir leur satisfaction.
• Support administratif pour les appels d’offres et facturation.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Rigueur et sens de l'organisation

Communication claire et proactive

Formation

Expérience de 2 ans minimum en relation client

Expérience dans le secteur des dispositifs médicaux

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Description du poste

Vous êtes motivé(e) par un poste polyvalent et essentiel au cœur d’une équipe dynamique ?

Au sein de Medacta, nous dépassons nos savoir-faire en orthopédie. Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Service Clients.

Le service est composé de 7 collaborateurs et basé à Nanterre. Il assure la satisfaction clients, en coordination avec les collègues sur le terrain et à la logistique. Il contribue ainsi à la réussite des opérations chirurgicales et à l’amélioration de la santé des patients.

Rattaché à la Responsable du Service Clients, vous apportez un soutien précieux aux chargés de clientèle dans leurs activités quotidiennes. Après une période de formation en interne, constituée d’un parcours d’intégration et de formations à nos produits, nos procédures et nos outils, vous prenez en charge les activités suivantes:

1. Gestion des commandes
   Vous gérez et suivez les commandes clients de manière rigoureuse, assurant leur traitement rapide et efficace pour garantir la satisfaction des clients.

2. Envoi des factures
   Vous vous occupez de l'émission et de l’envoi des factures dans les délais, en veillant à leur précision et à leur bonne réception.

3. Programmation des ramassages auprès des transporteurs
   Vous coordonnez la logistique des ramassages avec les transporteurs, garantissant des livraisons ponctuelles et fluides.

4. Rédaction des offres de prix
   Vous assistez dans la rédaction d'offres de prix claires et attractives, adaptées aux besoins spécifiques des clients, et apportez votre soutien à la préparation des propositions commerciales.

5. Support administratif pour les appels d’offres
   Vous apportez votre soutien dans la gestion administrative des appels d’offres, garantissant leur conformité et leur soumission dans les délais.

6. Support téléphonique
   Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour répondre aux demandes téléphoniques des clients, en offrant un service client irréprochable.

Ce que nous vous proposons:

1. Un environnement dynamique : Faites partie d'une équipe soudée et impliquée

2. Des missions variées : Développez vos compétences à travers des tâches diversifiées

3. Des opportunités d’évolution : Faites progresser votre carrière au sein de l’entreprise

4. Une ambiance collaborative : Profitez d’un cadre de travail axé sur le bien-être et l’esprit d’équipe

Date de début souhaitée: dès que possible

· Type de contrat : CDI

· Statut: Agent de Maîtrise

· Horaires: 37 heures

· Avantages: salaire attractif, bonus, participation, titres restaurant 9,85€/jour avec prise en charge de 60%, remboursement titre de transport 50%, mutuelle avec des remboursements attractifs, prime d’ancienneté, 12 RTT

· Travail sur site, à Nanterre, dans des locaux modernes, avec tout ce qu’on peut rêver sur notre lieu de travail ! Salle de sport, piscine, sauna, cours de sport, gaming zone, espace de calme, restaurant d’entreprise, cafeteria. Pas de télétravail.

Société Medacta :

«Dépasser nos savoir-faire en orthopédie ».

Medacta international SA. est une société suisse spécialisée depuis 20 ans dans la conception, la production et la distribution de dispositifs médicaux implantables en orthopédie. Présent dans plus de 30 pays, ce groupe familial a pour vocation le développement de nouvelles technologies innovantes et durables afin d’augmenter la satisfaction des patients. Pour plus d’information : www.medacta.fr

Medacta France est un acteur dynamique du secteur, composé d’une centaine de collaborateurs qui fournissent produits, conseils et accompagnements aux chirurgiens partout en France. Pour assurer le haut niveau de qualité de notre travail, tout nouveau collaborateur suit un parcours d’intégration complet avec des formations produits, métier et un accompagnement adapté de son manager et de ses collègues.

1. Expérience de 2 ans minimum en relation client, ADV ou poste similaire

2. Une expérience dans le secteur des dispositifs médicaux est un plus

1. Maîtrise des processus Service Client, Logistique & Planification

2. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

3. Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement en évolution

4. Bon relationnel, à l’aise au téléphone, avec une communication claire et proactive

5. Rigueur et sens de l’organisation, indispensable dans un contexte médical