Assistant Administratif Service Client (h/f), Longueil Ste Marie

TN France; Longueil-Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Assistant Service Relations Clients pour rejoindre une équipe dédiée à l'amélioration de la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients et de la résolution proactive des problèmes de transport. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, où votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe seront essentiels. Ce poste offre une opportunité de développement dans un cadre professionnel enrichissant, avec des horaires flexibles et un salaire compétitif. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire requise.
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients externes et des agences.
• Suivi proactif des livraisons à l'export.
• Gérer les tâches administratives liées aux retours et à la facturation.

Connaissances

Anglais

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Expérience significative dans un poste similaire

Outils

Pack Office

Messagerie

Description du poste

Votre mission

Notre agence ADECCO recherche actuellement un Assistant Service Relations Clients (H/F) en intérim pour notre client basé près de Compiègne.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

1. Répondre aux sollicitations des clients externes et des agences
2. Suivi proactif des livraisons à l'export
3. Identifier l'ensemble des problématiques de transport (retards, souffrances…) et informer le client
4. Mettre en place des solutions spécifiques pour répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention, etc.)
5. Transmettre les problématiques non résolues au supérieur hiérarchique
6. Identifier les problématiques de transport récurrentes
7. Participer à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualité
8. Gérer les tâches administratives (retours, facturation)
9. Participer à la constitution des dossiers litiges
10. Participer aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires et clients

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous maîtrisez très bien l'anglais. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, messagerie).
Poste à 35 heures/semaine, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (horaires pouvant varier en fonction de l'activité).
Statut : Agent de maîtrise
Taux horaire : 12,726 € brut
Tickets restaurant

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Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci pour votre compréhension.