Assistant Administratif Service Client (h/f)

Adecco France; Remy; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Service clients pour rejoindre son équipe. Ce poste implique le traitement des commandes, la gestion des réclamations et la collaboration avec divers services pour assurer une satisfaction client optimale. Si vous êtes organisé, rigoureux et avez un bon sens relationnel, cette mission intérimaire est faite pour vous. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant au sein d'une agence d'emploi reconnue en France, où votre contribution sera valorisée et votre développement professionnel encouragé. Ne manquez pas cette chance de faire la différence!

Qualifications

• Diplôme BAC à BAC+2 requis dans le domaine administratif ou commercial.
• Première expérience professionnelle sur un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Négocier les contrats et traiter les réclamations des clients.
• Collaborer avec les services commercial et clients pour un suivi optimal.

Connaissances

Compétences rédactionnelles

Techniques commerciales

Sens relationnel

Organisation

Rigueur

Formation

Diplôme BAC à BAC+2

Outils

Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)

Outlook

Description du poste

Votre mission

Vous recherchez un poste d'Assistant Service clients (H/F) ? Ce poste peut vous intéresser :
Notre client recherche un d'Assistant Service clients (H/F) pour une mission intérimaire.
Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu’à la livraison et la facturation de celle-ci
• Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller au respect des contrats
• Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis…) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique
• Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients
• Transmettre les demandes de résiliation des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations
• Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité
• Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
• Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients «grands comptes» pour assurer un suivi optimal de la clientèle

Votre profil

Expérience et compétences attendues : Vous justifiez d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial et vous justifiez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous maîtrisez l'outil informatique notamment le Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook. Vous présentez des connaissances en gestion administrative ou comptable. Vous présentez des compétences rédactionnelles et maîtrisez les techniques commerciales. Vous faites preuve d'un bon sens relationnel, d'organisation et de rigueur.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.