Assistant Administratif Service Client (h/f)

Adecco France; Longueil-Sainte-Marie; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Assistant Service Relations Clients pour rejoindre une équipe engagée. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, en assurant un suivi proactif des livraisons et en résolvant les problèmes de transport. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où votre sens de l'organisation et votre maîtrise de l'anglais seront essentiels. Ce poste à temps plein offre une opportunité de contribuer à l'amélioration de la qualité du service client tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant. Rejoignez une entreprise qui valorise l'initiative et l'engagement.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience antérieure en service client ou similaire.
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients et suivre les livraisons.
• Identifier et résoudre les problématiques de transport.

Connaissances

Anglais

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Expérience significative dans un poste similaire

Outils

Pack Office

Messagerie

Description du poste

Votre mission

Notre agence ADECCO recherche actuellement un Assistant Service Relations Clients (H/F) en intérim pour notre client basé près de Compiègne.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Réponses aux sollicitations des clients externes et des agences
• Suivi proactif des livraisons à l'export
• Identification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances…) et information client
• Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)
• Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchique
• Identification des problématiques de transport récurrentes
• Participation à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualité
• Gestion des tâches administratives (retour, facturation)
• Participation à la constitution des dossiers litiges
• Participation aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires / clients

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous présentez une très bonne maîtrise de l'anglais. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Messagerie).
Poste à 35 heures/semaine, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (horaires pouvant changer en fonction de l'activité).
Statut : Agent de maitrise
Taux horaire : 12.726 € brut
Tickets restaurant

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.