Assistant administratif SAV H/F

Assistant administratif SAV H/F, Perpignan

Notre société

Fluidra, référence internationale dans le domaine de la Piscine, se consacre au développement d'applications pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé des personnes.

Chez Fluidra, notre mission est de créer l'expérience parfaite en matière de piscine et de bien-être en contribuant au développement économique, environnemental et social dans le cadre du développement durable.

Nous garantissons à nos salariés un lieu de travail optimal où ils peuvent développer pleinement leur potentiel et recevoir une reconnaissance. Nous nous engageons également à utiliser des produits et des pratiques durables pour protéger les générations futures.

Nos principes et valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur d'une société juste et solidaire, respectant la législation en vigueur et les préceptes du développement durable.

Descriptif du poste

Nous recrutons un assistant administratif H/F pour un CDD de 6 mois. Vous intégrerez notre service SAV au siège à Perpignan (66).

Vous réceptionnez et traitez les demandes de réparation des clients par mail ou téléphone. Vous menez des actions pour réparer les produits dans le cadre du service après-vente et gérez les retours fournisseurs. Vos missions principales :

• Assurer la réception des appels et mails clients pour les demandes d'interventions,
• Analyser le besoin client et identifier le problème à résoudre,
• Rediriger les appels vers les services concernés si besoin (commerce, dépannage technique...),
• Suivre et traiter les dossiers SAV,
• Saisir les devis de réparation et effectuer les relances auprès des clients,
• Transmettre les dossiers SAV à l'atelier,
• Traiter et facturer les litiges de transport,
• Suivre les retours des non-conformités aux fournisseurs.

Horaires de travail : du lundi au vendredi - 35h/semaine

Rémunération & avantages : 1853,84 € brut/mois + prime d'assiduité 50 € brut/mois + tickets restaurant 10 €/ticket + mutuelle entreprise + participation aux bénéfices.

Aptitudes professionnelles

• Maîtrise de l'outil informatique
• Aisance relationnelle
• Bon niveau d’orthographe et qualités rédactionnelles