Assistant Administratif SAV H/F

Onet Sécurité; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recherche un Assistant Administratif SAV en alternance à Nantes. Vous serez chargé de la gestion administrative du service après-vente, y compris l'accueil des clients, la gestion des dossiers SAV, et la planification des interventions techniques. Le candidat idéal prépare un diplôme en gestion administrative et possède de bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• Préparation d'un diplôme en gestion administrative ou équivalent.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients par téléphone et email.
• Gérer les dossiers SAV et suivre les interventions.
• Planifier les rendez-vous des techniciens.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Diplôme en gestion administrative ou équivalent

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Missions

Onet Sécurité et Systèmes recrute un Assistant Administratif SAV F/H en alternance pour son agence de Nantes.

Rattaché au directeur d'agence, vous assurez la gestion administrative du service après-vente et de l'assistance aux clients.

À ce titre, vous êtes en charge de :

1. Accueillir et orienter les clients par téléphone et par email
2. Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des interventions
3. Planifier les rendez-vous des techniciens et organiser leurs déplacements
4. Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
5. Assurer la mise à jour des bases de données clients
6. Participer à l'amélioration continue des processus SAV
7. Réaliser de la saisie technique (tableaux)

Profil

Vous préparez un diplôme en gestion administrative, secrétariat ou équivalent.

Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client développé.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Une première expérience en service client ou SAV serait un plus.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Description Entreprise

Nos 7000 collaborateurs protègent de nombreux sites industriels, tertiaires, de transport et évènementiels en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion globale de leurs risques, et déployons des équipes d'agents de sûreté et de sécurité, ainsi que des systèmes de sûreté électronique. Onet Sécurité fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs.