Assistant Administratif SAV H/F

Cogelec; Mortagne-sur-Sèvre; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Mutuelle 80%

Locaux modernes

Mobilité interne

Résumé du poste

Cogelec recherche un Assistant Administratif SAV H/F pour assurer le traitement des échanges clients et le suivi des dossiers SAV. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, garantissant la fiabilité des devis et l’avancement des dossiers.

Vous êtes organisé, réactif et aimez le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez vous adapter à de nouveaux logiciels.

Qualifications

• Expérience en secrétariat ou support SAV est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement.

Responsabilités

• Gérer les échanges clients et internes.
• Traiter appels et emails des clients et services internes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et devis.

Connaissances

Relation client

Gestion dossiers

SAV

Devis

Suivi administratif

Outils

Suite bureautique

CRM

ERP

Description du poste

Offre n° 7023715
Assistant Administratif SAV H/F

POSTE : Assistant Administratif SAV H/F
DESCRIPTION :Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe SAV. Véritable interface entre nos clients et les différents services internes, vous contribuez à la qualité de notre relation client et au bon suivi des dossiers.

Vos missions :

• Assurer la gestion des échanges clients et internes
• Traiter les appels téléphoniques et les e-mails des clients ainsi que des services internes.
• Garantir le suivi administratif des dossiers SAV
• Saisir et envoyer les devis aux clients.
• Assurer le suivi des validations de devis et des différentes étapes administratives des dossiers.
• Répondre aux demandes des services internes
• Traiter et suivre les sollicitations des différents services de l'entreprise.
• Gérer les litiges et réclamations
• Traiter les litiges liés au transport ainsi que les dysfonctionnements produits.
• Assurer le suivi des actions correctives et informer les parties prenantes.
• Effectuer les relances clients
• Réaliser les relances nécessaires pour garantir l'avancement et la clôture des dossiers.
• Passer les commandes internes
• Réaliser les commandes de produits auprès des services concernés afin de répondre aux besoins du SAV.

Profil :

Vous aimez le contact client et disposez d'un excellent sens du service. À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits, vous savez communiquer avec professionnalisme et efficacité. Vous faites preuve d'adaptabilité et d'implication dans les missions qui vous sont confiées. Votre curiosité et votre rigueur vous permettent de comprendre rapidement les process et de les appliquer avec fiabilité. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes capable de vous adapter à de nouveaux logiciels. Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un bon esprit d'équipe !

La culture Cogelec c'est quoi ?

• La simplicité dans les échanges, nous privilégi...
• Le partage et l'entraide : vous n'êtes jamais seul(e) face à une difficulté. Que ce soit vos collègues, vos managers ou même d'autres services, on vous aidera à trouver une solution.
• Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, mais aussi dans nos pratiques internes ! Nous faisons constamment évoluer nos process pour gagner en performance.

Pourquoi rejoindre Cogelec ?

• Un parcours d'intégration progressif afin de prendre vos marques en toute sérénité.
• Poste en 39h payées en heures supplémentaires
• Des tickets restaurant (carte Swile), un CSE, une conciergerie etc.
• Une charte de mobilité interne pour vos envies d'évolutions.
• Une mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec et ça peu importe la taille de votre tribu.
• Des locaux modernes.
• Et surtout une entreprise en pleine ébullition avec des projets motivants !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'équipements de communication

Employeur

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos fil...

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