Assistant Administratif SAV H/F

Qualis Recrutement; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour un acteur de l'industrie à Corbeil-Essonnes. Le poste implique la gestion des tâches administratives liées au service après-vente, y compris l'accueil des clients, la facturation et le suivi des litiges. Le candidat idéal aura un diplôme Bac à Bac +2 et 2 à 3 ans d'expérience. Un environnement dynamique et des possibilités de télétravail sont offerts.

Prestations

Prime d'intéressement trimestrielle

Télétravail partiel possible

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans un service après-vente, de préférence dans le secteur industriel.
• Capacité à collaborer avec différents services.

Responsabilités

• Gestion administrative quotidienne du service après-vente.
• Accueil téléphonique et traitement des rapports d'intervention.
• Facturation et gestion des litiges clients.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Communication écrite et orale

Organisation

Sens du service client

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en secrétariat ou gestion

Outils

Microsoft AX2012

SAP

Description du poste

Missions

Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F)

Lisses (91) Industrie équipements recyclage CDI - 35h/semaine

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment :

• Accueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique)
• Saisie des heures des techniciens internes
• Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants)
• Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma
• Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants
• Contrôle des factures de sous-traitance
• Gestion des litiges clients et relances de paiement
• Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire)
• Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service
  
  

Rémunération & avantages

• Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois)
• Variable en prime sur objectifs
• Prime d'intéressement trimestrielle
• Télétravail partiel possible
  
  

Conditions de travail

• Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi)
• Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai
• Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois
• Statut : Non cadre
• Intégration dans une équipe soudée et bienveillante
  
  

Profil

Profil recherché

Formation :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion ou équivalent tertiaire.
  
  

Expérience :

• Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel ou technique.
  
  

Compétences & qualités attendues :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP type Microsoft AX2012, SAP, etc.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Sens du service client, rigueur, organisation, et bonne gestion des priorités
• Aisance en communication écrite et orale
  
  

Infos complémentaires

Variable, prime d'intéressement et TT

Description Entreprise

Qualis, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, acteur reconnu dans la fabrication et la fourniture d'équipements de collecte des déchets et de recyclage innovant, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente.

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, engagée dans l'économie circulaire et le développement durable, et occuperez un rôle clé au sein du Service Après-Vente.