Assistant administratif SAV F / H

ONET; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en sécurité cherche un Assistant Administratif SAV en alternance à Nantes. Le candidat devra gérer des dossiers SAV, orienter les clients et organiser des déplacements pour les techniciens. Les postulants doivent préparer un diplôme en gestion administrative et avoir d'excellentes compétences relationnelles. Des connaissances en outils bureautiques sont également requises.

Qualifications

• Préparer un diplôme en gestion administrative, secrétariat ou équivalent.
• Avoir un excellent relationnel et un sens du service client développé.
• Être organisé, rigoureux et autonome.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients par téléphone et par email.
• Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des interventions.
• Planifier les rendez-vous des techniciens et organiser leurs déplacements.
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus SAV.
• Faire de la saisie technique.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Diplôme en gestion administrative ou secrétariat

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Nos 7000 collaborateurs protègent de nombreux sites industriels, tertiaires, de transport et évènementiels en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion globale de leurs risques, et déployons des équipes d'agents de sûreté et de sécurité, ainsi que des systèmes de sûreté électronique. Onet Sécurité fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs.

Onet Sécurité et Systèmes recrute un Assistant Administratif SAV F / H en alternance pour son agence de Nantes.

Rattaché au directeur d'agence, vous assurez la gestion administrative du service après-vente et de l'assistance aux clients.

A ce titre, vous êtes en charge de :

• Accueillir et orienter les clients par téléphone et par email
• Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des interventions
• Planifier les rendez-vous des techniciens et organiser leurs déplacements
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
• Assurer la mise à jour des bases de données clients
• Participer à l'amélioration continue des processus SAV
• Faire de la saisie technique (tableaux…)

Vous préparez un diplôme en gestion administrative, secrétariat ou équivalent.

Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client développé.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Une première expérience en service client ou SAV serait un plus

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

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Assistant Administratif • Nantes, Pays de la Loire, France