Assistant administratif nuit H / F

Votre agence PROMAN RUNGIS recherche pour l'un de ses clients un EMPLOYÉ SERVICE CLIENTS.

L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers.

• Assurer le traitement et le règlement des réclamations et litiges.
• Participer à la satisfaction et fidélisation du client.
• Assurer le transfert d'informations.
• Minimiser les coûts liés au Service Client.
• Traiter les rapports d’arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées.
• Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement).

COMPÉTENCES REQUISES ET APTITUDES :

• Force de proposition
• Sens de la relation clients
• Capacité à gérer l’urgence
• Respect des délais et des objectifs
• Réactivité
• Capacité à s’adapter à différents interlocuteurs
• Persévérance
• Diplomatie et fermeté

BAC PRO TRANSPORTS ou expérience dans un service clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.