Assistant administratif-Missions d'actions en recouvrement amiable/débiteurs particuliers de l'[...]

Assistant administratif - Missions d'actions en recouvrement amiable/débiteurs particuliers de l'AP-HP H/F, Paris

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Assistant administratif H/F au sein du Service Accueil et Recouvrement Amiable. La personne sera en charge de missions d’accueil et de recouvrement amiable concernant des personnes physiques. À ce titre, elle aura principalement en charge :

1. L’accueil physique et téléphonique des usagers,
2. Le traitement de la boîte fonctionnelle du service et du courrier,
3. Le traitement de contestations présentées par les usagers,
4. Le traitement des demandes de délais de paiement,
5. D’autres missions.

La personne sera mobilisée sur une mission essentielle de service public, en participant à une action en recouvrement amiable de qualité auprès des usagers, notamment en respectant les délais de traitement des demandes. Elle devra faire preuve de polyvalence, d’une capacité à s’intégrer dans un collectif, ainsi que de dynamisme et d’investissement pour développer ses compétences avec un outil informatique spécifique à la DSFP. Le télétravail ne sera pas possible dès la prise de fonction, mais pourra être envisagé ultérieurement.

Description du profil recherché

• Dynamisme et sérieux
• Polyvalence et rigueur
• Sens du service public et de la continuité de service
• Aptitude à l’accueil téléphonique et au contact du public
• Aptitude à rédiger et répondre à des correspondances usagers
• Excellent relationnel et discrétion professionnelle
• Réactivité et rigueur
• Capacité à s’investir et à rendre compte
• Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel)
• Aptitude à s’approprier un logiciel informatique sous SAP partagé avec l’AP-HP et la DSFP
• Le poste étant dans un service d’accueil multi-canal, le télétravail sera limité à une journée par semaine.

Compétences du candidat

• Connaissances : bureautique, outils collaboratifs, droit/réglementation, gestion budgétaire et comptable
• Savoir-faire : gestion de situations de stress
• Savoir-être : aisance relationnelle, écoute, esprit d’équipe, rigueur, adaptation, discrétion, pédagogie

Niveau d'études minimum souhaité

Niveau 3, Diplômes équivalents au CAP/BEP