Assistant Administratif H/F - Apprentissage BTS GPME

CFA IESA Strasbourg - Institut d'Enseignement Supérieur par Alternance; Saverne; Sur place; EUR 9 500 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CFA IESA Strasbourg, en partenariat avec une entreprise de Marmoutier, recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) en alternance pour préparer le BTS GPME. Profil curieux et motivé, à l’aise avec la relation client et les outils informatiques.

Formation 2 jours de cours par semaine, prise de poste en 08/2026, date limite 30/09/2026. Les missions couvrent l’accueil téléphonique, la saisie des commandes, la gestion des réclamations et l’ouverture/mise à jour des comptes clients, avec

Qualifications

• Caps ou équivalents non requis précisés dans l’annonce.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et relation client.
• Capacité à travailler en alternance et à suivre des procédures.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes clients (10 à 30 appels/jour).
• Saisir les commandes clients et suivre les informations commerciales (tarifs, références, quantités).
• Enregistrer et suivre les réclamations en collaboration avec Qualité et Logistique.
• Participer à l’ouverture/mise à jour des comptes clients et à l’actualisation des données dans les outils commerciaux.
• Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des procédures internes et tarifs.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Gestion réclamations

Gestion administrative

Amélioration continue

Outils informatiques

Allemand (notions)

Véhiculé

Description du poste

Le CFA IESA de Strasbourg est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986, mettant l'accent sur le secteur tertiaire dans le Bas-Rhin. Nos formations vont du CAP aux titres RNCP de niveau 7 (Mastère Bac+5).

Une entreprise située à Marmoutier et spécialisée dans la plasturgie, recrute en partenariat avec le CFA IESA un(e) assistant(e) Administratif(ve), afin de préparer le BTS GPME.

La formation se poursuit via le rythme d'alternance suivant : 2 jours de cours par semaine.

Les missions proposées :

• Relation client : assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes clients (10 à 30 appels/jour).
• Gestion des commandes : saisir les commandes clients dans notre système informatique, assurer le suivi administratif des commandes et avoirs, vérifier les informations commerciales (tarifs, références, quantités).
• Gestion des réclamations : enregistrer et suivre les réclamations clients, travailler en collaboration avec les services Qualité et Logistique pour apporter des solutions.
• Gestion administrative et commerciale : participer à l’ouverture et à la mise à jour des comptes clients, mettre à jour les informations dans nos outils commerciaux.
• Amélioration continue : participer à la création et à la mise à jour de procédures internes, contribuer à la mise à jour de nos tarifs de vente.

Profil recherché :

• Curieux(se) et motivé(e),
• A l’aise dans la relation client,
• Organisé(e) et rigoureux(se),
• A l’aise avec les outils informatiques.

Quelques notions en allemand ainsi qu'être véhiculé sont de gros atouts.

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat

Prise de poste : 08/2026

Date limite de l'offre : 30/09/2026

Référence interne : Poste-2183