Assistant administratif (H / F)

ISCOD ALTERNANCE; Rungis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste en Digital Learning, recrute un chargé de relation client et planification en alternance pour accompagner la gestion administrative et la relation client dans le domaine de la rénovation immobilière. Le poste offre une expérience enrichissante avec un soutien direct de l'équipe commerciale et un focus sur l'implication et l'écoute. Ce rôle est idéal pour un candidat motivé, autonome, et désireux d'évoluer dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Intérêt pour la gestion, les achats, la logistique ou la comptabilité.
• Capacité à prendre des décisions et à rechercher des solutions.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble du processus administratif et commercial avec les clients.
• Planifier les interventions et coordonner les prestataires.
• Traiter les demandes d'intervention et relancer les commandes.

Connaissances

Aisance orale

Anticipation des problèmes

Proactivité

Formation

Bac+2 ou plus

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de biens immobiliers sur plusieurs corps de métiers, un chargé de relation client et planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description du poste :

Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.

Plus précisément, vos missions consisteront à :

• Traiter les commandes et les demandes d'intervention : élaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).
• Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi qu'avec les différents intervenants impliqués (locataires, sous-traitants, fournisseurs...).
• Coordonner les prestataires et services internes pour assurer la bonne réalisation des prestations (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité...).
• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques dans toutes les étapes de l'intervention.
• Gérer la facturation, les avoirs clients, ainsi que les impayés ou litiges éventuels en réalisant des contrats de vente, bons de commande, devis, factures.
• Planifier les interventions : élaborer le planning des techniciens en tenant compte de leurs disponibilités et compétences (support administratif, rapport d'intervention, devis...).
• Traiter les mails et appels / demandes entrantes, créer les dossiers dans l'ERP et sauvegarder les demandes (ordres de service, devis).
• Mettre à jour la base de données des contacts clients (changement de gestionnaire pour un immeuble, changement de mail, téléphone, assistants de gestionnaires).
• Suivre régulièrement les dossiers en cours, relancer les commandes ou devis à replanifier (mails, rappels téléphoniques, commentaires de suivi).
• Support au service relance client dans les rappels et la gestion des éventuels litiges.

Description du profil :

Vous êtes le / la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes à l'écoute, impliqué(e) et avez une grande aisance orale.
• Vous avez un intérêt pour la gestion, les achats, la logistique ou la comptabilité, et recherchez un poste mêlant gestion administrative et relation client.
• Vous n'avez pas peur de prendre des décisions, savez anticiper les problèmes, et êtes toujours à la recherche de solutions / proactif(ve) !

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge. Poste basé à Les Ulis (91). Intéressé(e) par cette offre en alternance ? Postulez dès maintenant !