Assistant administratif (H / F)

R2T Chelles; Pantin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et spécialisée dans le secteur du BTP et de l'environnement recherche un Assistant SAV. Ce rôle essentiel consiste à accueillir les clients, gérer leurs réclamations et assurer un suivi des interventions. Vous serez responsable de fournir des explications techniques sur les produits et de contrôler la qualité des prestations réalisées. Si vous êtes organisé, réactif et avez d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et valorisez votre savoir-faire dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.
• Savoir écouter et expliquer clairement les solutions proposées.

Responsabilités

• Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements.
• Gérer les réclamations clients et les plannings des techniciens.

Connaissances

Communication

Compétences techniques

Organisation

Rigueur

Réactivité

Description du poste

Fondée en 1998, R2T est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée sur les métiers du Bâtiment, des Travaux Publics, des Espaces Verts et de la Propreté.

S'appuyant sur un réseau de 41 agences, dont 13 en Ile-de-France, R2T source, recrute et délègue chaque année près de 3 000 intérimaires, dont 15% en insertion professionnelle.

Votre profil nous intéresse ! Nos agences vous proposent de valoriser votre savoir-faire et de développer vos compétences. Postulez et rejoignez une équipe dynamique et 100% spécialisée dans le domaine du BTP et de l'environnement.

Description du poste :

L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H / F.

1. Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements.
2. Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail).
3. Gérer les réclamations clients.
4. Valider les demandes d'interventions sur les produits.
5. Gérer les plannings des techniciens.

Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :

1. Fournir des explications techniques aux clients.
2. Contrôler la qualité des prestations réalisées.
3. Assurer une veille sur les produits pris en charge.

Description du profil :

Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.

Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.

Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.

Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.

Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.