Assistant Administratif (h/f)

Adecco France; Guitrancourt; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recherche un ASSISTANT ADMINISTRATIF (SAV) pour assurer le suivi des engagements contractuels et la coordination des interventions. Le candidat idéal aura une expérience en gestion administrative, relation client, et sera capable de travailler en équipe. Ce poste offre un parcours professionnel sur le long terme avec un accompagnement de proximité.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions.
• Compétences en suivi financier et gestion de planning.

Responsabilités

• Veiller au respect des engagements contractuels envers les clients.
• Coordonner les actions avec le Centre d’appel.
• Gérer le suivi financier complet des clients.

Connaissances

Relation client

Gestion de planning

Suivi financier

Amélioration continue

Description du poste

Votre mission

Adecco MANTES LA JOLIE recherche :
ASSISTANT ADMINISTRATIF (SAV) (H/F)
Les missions proposées varient en fonction des postes. Être disponible sur des horaires en journée.
Adecco vous propose un parcours professionnel sur du long terme avec un accompagnement de proximité, renforcé au fil des missions. Avec nous, vous choisissez la garantie de l'emploi et du salaire.

Type de missions variées :

• Veiller au respect des engagements contractuels de l'entreprise envers ses clients.
• Suivi des modalités liées aux interventions sur site avec le service concerné et/ou les techniciens concernés.
• Optimiser au maximum le planning des techniciens en fonction des lieux d'interventions conformément aux signalements.
• Coordonner au jour le jour les différentes actions avec notre Centre d’appel.
• Formaliser toute la partie « processus » avec notre centre d’appel en vue de la constante amélioration continue de nos besoins.
• Planifier en cohérence la planification des travaux et des maintenances.
• S’engager à mettre à jour la base installée client portant sur le matériel mais également sur les informations liées au client final.
• Être le garant des informations saisies dans les modalités des astreintes.
• Rédiger et communiquer les plannings d’astreintes avec le terrain.
• Être le garant du bon respect des plannings de préventives et des actions qui en découlent.
• Suivre et mener les actions portant sur le terrain.
• Contribuer au chiffre d'affaires et à la marge réalisés par ses actions, en suivant et alimentant les KPI chaque semaine pour partage avec le CODIR.
• Assurer la relation client lors de chaque demande, en apportant accompagnement et conseils sur les solutions proposées.
• Collaborer avec l’équipe pour un bon suivi de l’activité.
• Gérer le suivi financier complet des clients, notamment la balance AG et les actions de recouvrement en partenariat avec le service recouvrement.
• Établir les bilans clients (marché et syndic) de façon hebdomadaire, trimestrielle et annuelle.

Horaires :

8h30 - 16h30

Votre profil

Profil recherché : L'expérience du candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l’évaluation, en passant par la fidélisation et la formation. Adecco garantit la qualité de ses recrutements selon des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation anti-discrimination.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité. Nos équipes, présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences, vous accompagnent dans votre recherche de contrat : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération. Merci pour votre compréhension.