Assistant Administratif H/F

Groupe Sterne; Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sterne recherche un Chargé de Service Client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, traitant leurs réclamations et assurant un suivi de qualité. Ce poste offre une formation solide et un environnement de travail collaboratif, idéal pour ceux qui aiment relever des défis.

Prestations

Formation solide au démarrage

Activité rythmée et variée

Métier dynamique et challengeant

Contribution à une synergie d'équipe

Qualifications

• Bonne expression orale et écrite en français.
• Bon niveau en anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Aisance relationnelle et adaptabilité.

Responsabilités

• Point de contact principal pour les clients.
• Traitement des réclamations et suivi des demandes.
• Rédaction de reportings quotidiens.

Connaissances

Expression orale en français

Expression écrite en français

Bon niveau en anglais

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Rigueur

Autonomie

Organisation

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client Régional, au sein d'une équipe à taille humaine. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

1. Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
2. Vous traitez les réclamations des clients (mail / phoning) et agissez auprès des services concernés.
3. Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
4. Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
5. Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.
6. Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients, portant haut nos couleurs !

Notre poste est fait pour vous si vous :

• Avez une bonne expression orale et écrite en français et un bon niveau en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client.
• Avez une bonne maîtrise sur Excel et le Pack Office.
• Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs.
• Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail.
• Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :

• Une solide formation au démarrage.
• Une activité rythmée et variée.
• Un métier dynamique et challengeant.
• La contribution à une synergie d'équipe.