Assistant Administratif et Technique H / F

Sonova; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en appareils auditifs recherche un(e) technicien(ne) pour analyser et mettre en production des commandes d'appareils auditifs sur mesure. Vous validerez la faisabilité des commandes et assurerez le suivi avec des clients professionnels. Un Bac +2 est requis, ainsi qu'une expérience en support client B to B. La maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Qualifications

• Expérience en support clients B to B dans un environnement technique.
• Capacité à saisir un volume important de commandes.
• Compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Valider la faisabilité des commandes clients.
• Analyser et enregistrer les commandes clients.
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Support clients B to B

Aisance téléphonique

Compétences rédactionnelles

Autonomie

Formation

Bac +2

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Overview

CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l'analyse et la mise en production des commandes d'appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d'Audioprothésistes.

Vos missions

Dans une équipe d'une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :

• Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
• Analyser et enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
• Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
• Assurer l'interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP
• Tenir à jour les retours pour avoir clients
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
• Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure

Profil / Qualifications

• F / H - De formation supérieure (Bac +2), doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante (saisie de commandes par exemple). Vous avez déjà été amené(e) à conseiller des clients professionnels sur des choix techniques, et à assurer le suivi d'un dossier client de A à Z.
• Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
• La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles.
• La connaissance de SAP et la pratique de l'anglais sont un plus.
• Vous savez faire preuve d'autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.