Assistant Administratif et Planification - Irve H / F

Park'n Plug; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de bornes de recharge cherche un(e) coordinateur(trice) pour la gestion opérationnelle et administrative des dossiers clients. Vous serez en charge du suivi administratif, de la planification des interventions, et de l'accueil téléphonique. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une rigueur administrative sont essentielles.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Rigueur administrative et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients pour l'installation de bornes de recharge.
• Planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Accueillir et assister les clients par téléphone.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur administrative

Aisance relationnelle

Gestion multisujets

Esprit d'équipe

Autonomie

Réactivité

Description du poste

Vous assurez un rôle central dans la gestion opérationnelle et administrative des dossiers clients liés à l'installation de bornes de recharge. En lien avec les équipes techniques, commerciales et les partenaires, vous êtes garant(e) du bon déroulement des étapes avant intervention. 1. Suivi administratif des dossiers avant travaux - Constitution et suivi des dossiers de financement (ex : prime Advenir, aides régionales) - Préparation et envoi des documents contractuels - Collecte des pièces administratives (plans, autorisations, devis signés) - Interface avec les copropriétés, syndics et partenaires pour assurer la complétude des dossiers 2. Planification des interventions - Coordination avec les équipes techniques pour la programmation des interventions (installation, maintenance) - Suivi des disponibilités des équipes internes et sous-traitants - Mise à jour des plannings et informations dans l'outil CRM ou ERP - Préparation des documents nécessaires aux techniciens avant chantier 3. Accueil téléphonique et assistance - Prise en charge des appels entrants en débordement ou en cas d'absence du standard principal - Réponse aux premières demandes clients (suivi de dossier, état d'avancement) - Orientation vers les bons interlocuteurs

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Rigueur administrative et sens de l'organisation - Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément - Esprit d'équipe, autonomie et réactivité - La connaissance du secteur IRVE ou du bâtiment est un plus