Assistant Administratif et facturation H/F

Groupe CRIT; Rhône; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe leader dans le secteur de la prestation de services recrute un Analyste facturation. Le poste implique la gestion des contrats, la résolution des blocs de facturation et un contact régulier avec les clients. Nous recherchons une personne rigoureuse, dynamique, avec un goût prononcé pour les chiffres et de bonnes compétences en communication.

Qualifications

• Goût pour les chiffres et très bon relationnel.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Gestion des contrats non facturés et correction des factures.
• Traitement des demandes et réclamations des clients.
• Échanges avec divers interlocuteurs internes et externes.

Connaissances

SAP

Pack office

Description du poste

Assistant Administratif et facturation H/F, Rhône

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la prestation de services, un.e Analyste facturation.

- Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :
- Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
- Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
- Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.

- Traiter les demandes et réclamations :
- Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
- Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
- Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.
- Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.

Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs :
- En interne, principalement :
- Tous les membres de l'équipe facturation
- Les experts distributeurs
- Le support utilisateurs (équipe SI SAP)
- En externe :
- Les gestionnaires de réseau (via les portails)
- Les clients

Description du profil recherché :
Compétences Informatiques :
- SAP
- Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)

Autres connaissances :
- Dans l'idéal, connaissance du monde de l'énergie

Qualités requises :
- Goût pour les chiffres
- Très bon relationnel (clients internes & externes)
- Très bon niveau d'expression écrite et orale
- Capacité d'Analyse et de synthèses
- Organisation, curiosité, rigueur
- Dynamique et excellent savoir-être

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !