Assistant administratif et d'accueil H/F - réf.779

Assistant administratif et d'accueil H/F - réf.779, Haute-Savoie

Haute-Savoie, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, si aucune candidature de fonctionnaire n'a été retenue. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans. Il est également possible de recruter une personne sans concours, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés (120 000 abonnés, 34 communes)
• Gérer et suivre les contrats d'abonnement, les demandes d'inscription, de résiliation, les changements de modalités de paiement, et autres coordonnées, ainsi que les demandes relatives aux factures
• Répondre aux mails des abonnés
• Mettre en œuvre des procédures spécifiques (création de branchements)

Missions / conditions d'exercice

Profils recherchés

• Expérience en accueil téléphonique et physique
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Résistance au stress, rigueur, réactivité
• Capacité à travailler en équipe dans un espace partagé
• Maîtrise d'une plateforme téléphonique et d'une plateforme de gestion de mails
• Capacité d'écoute, diplomatie, discrétion professionnelle