Assistant administratif et commercial H/F

Groupe Qérys; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe QERYS Bordeaux recherche un(e) Assistant(e) ADV en CDI à temps plein pour prendre en charge la gestion administrative quotidienne et accompagner l’activité commerciale. Vous saisissez les commandes et devis dans l’ERP, accueillez les appels et traitez les demandes par mail, tout en assurant le suivi des livraisons et de la facturation.

Votre rôle implique de relancer les clients, déceler d’éventuels problèmes et relayer les offres commerciales.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Dynamique, rigoureux et proactif.
• Sens du service client et aisance commerciale.

Responsabilités

• Saisir les commandes et devis dans l’ERP.
• Gérer l’accueil téléphonique et l’historisation dans le CRM.
• Traiter les demandes par mail dans Kiamo et outils Groupe.
• Contacter le client pour évaluer sa satisfaction.
• Assurer l’envoi des commandes, les délais et la facturation.
• Relancer les clients et détecter les problématiques futures.
• Relayer les offres et développer le portefeuille export.
• Développer le chiffre d’affaires et le portefeuille export.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Esprit commercial

Anglais ou Espagnol

Outils

ERP

CRM

Kiamo

Description du poste

Bricodeal, distributeur de produits et services dédiés à l’Habitat au service des commerces.

• 2 marchés : Distribution en grande surface de bricolage/jardinerie et Négoce en matériaux/traditionnels

• 30 000 références

• Implanté à Bordeaux depuis 50 ans

Bricodeal est une société du Groupe QERYS.

Nous rejoindre c’est :

• L’assurance d’un Groupe solide

• Un système de management participatif

• Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

• Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail)

• Un parcours d’intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/

Quel est notre contexte:

Vous assurez la gestion administrative quotidienne et accompagnez l’activité commerciale de l’entreprise tout en suivant la stratégie déployée. Vous veillez à la qualité du traitement et du suivi du client, garantissez sa satisfaction et contribuez au développement du chiffre d’affaires.

Quel sera votre quotidien ?

Assurer la gestion administrative et la satisfaction client

• Saisir les commandes & devis dans l’ERP

• Gérer l’accueil téléphonique avec historisation dans le CRM

• Gérer le traitement des demandes par mail dans Kiamo et dans les outils Groupe

• Contacter le client pour évaluer son niveau de satisfaction

• S’assurer de l’envoi des commandes en préparation, des délais d’expédition, de livraison et la facturation

• Être en alerte et déceler les potentielles futures problématiques client

• Relance de clients concernant les commandes non validées

Relayer les offres commerciales et développer le portefeuille export

• Relancer les devis et assurer la prise de commande

• Développer le CA et participer à la fidélisation en relayant les offres commerciales par téléphone et par mail

• Développer le portefeuille Export

• Être en alerte et déceler les potentiels nouveaux clients (prospects)

• Déceler les opportunités commerciales et proposer la mise en relation avec la Force de Vente et le Commerce Sédentaire

Conditions du contrat : CDI - temps plein

Temps de travail hebdomadaire : 39H00 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

Localisation du poste : 4 rue Yves Glotin , 33 300 Bordeaux

Poste à pourvoir à partir de : Novembre 2026

Votre candidature retiendra notre attention si :

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Conseiller Clientèle, Conseiller Commercial, Assistant Commercial…).

Dynamique, rigoureux et proactif, vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie au quotidien.

Doté d’un excellent sens du service client et d’une véritable aisance commerciale, vous êtes capable de gérer plusieurs missions simultanément avec efficacité et organisation. Une bonne maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol serait un atout supplémentaire.

Déroulement des entretiens

Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

• Premier échange téléphonique avec Julie, la personne dédiée à la campagne de recrutement

• Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)

• Echange avec Morgane, Responsable ADV et Julie, Chargée de recrutement.

Si vous êtes retenu(e), Bienvenue au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.

Envie de rejoindre notre équipe ?

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