Assistant administratif et commercial - CDI Temps partiel (50%) - F/H

Eurofins USA PSS Insourcing Solutions; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société leader en bio-analyse recherche un Assistant administratif et commercial à temps partiel à Lyon. Vous gérerez les demandes clients, soutiendrez l'équipe sur des tâches administratives et participerez à la rédaction de documentations. Un Bac +2 et une expérience client sont requis. L'entreprise offre des avantages tels que des RTT, des congés payés et un restaurant d’entreprise.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Prise en charge des transports en commun à 60%

5 jours de RTT

26 jours de congés payés

Prime vélo

Prime de cooptation

Accord d’intéressement

CSE

Qualifications

• Expérience en support client requise.
• Capacité à gérer un volume élevé d'appels.
• Aisance relationnelle importante.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients et accès à la plateforme.
• Mise à jour des guides utilisateurs.
• Préparation administratives pour les événements.

Connaissances

Communication orale et écrite

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Autonomie

Formation

Bac +2 (BTS, DUT)

Outils

Excel

Word

Description du poste

Description de l\'entreprise

Au sein du Groupe EUROFINS (6,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, plus de 950 laboratoires répartis dans 62 pays et environ 63000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division « Clinical Diagnostics » contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d’analyse et de conseil de haute qualité.

Eurofins Biomnis, leader français de la biologie médicale spécialisée défend, depuis sa création, une conception de la biologie à la fois pluridisciplinaire et spécialisée. Toute l’activité du groupe est tournée vers l’excellence, l’innovation et l’investissement technologique, à l’instar des laboratoires de référence sur la scène internationale. Les laboratoires de l’entreprise, qui réalisent un panel très large d’examens de biologie médicale, ont fondé leur réputation sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’examens à forte valeur ajoutée médicale. Dans un contexte de production, les préoccupations environnementales représentent un enjeu important pour l’entreprise.

Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI à temps partiel (50%), nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) :

Assistant administratif et commercial – Périmètre Commandes (H/F)

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des demandes d’accès clients à la plateforme Clients;
• Gestion des demandes clients concernant les livraisons de matériel;
• Révision et Mise à jour des guides utilisateurs à destination des clients;
• Préparation administrative de soirées scientifiques (EPU) en lien avec le Délégué à l’Information Médicale du secteur;
• Assistanat des Chargés de Clientèle sur des tâches administratives simples.

Qualifications

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS, DUT) et vous disposez d’une expérience équivalente au sein d’un support client dans lequel vous avez développé une véritable culture de la relation client.

Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous êtes à l’aise au téléphone et savez faire preuve de subtilité et de diplomatie dans la gestion de clients pouvant se montrer exigeants. Votre sens du service, votre écoute active et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous êtes également capable de gérer un volume important d’appels en période de pic d’activité, tout en maintenant une qualité d’échange irréprochable.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez prioriser vos tâches, travailler de manière autonome, tout en vous intégrant au sein d’une équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word).

Informations supplémentaires

• Contrat CDI à mi-temps (50%)
• Date de prise de poste : Octobre 2025
• Localisation: Lyon 7ème
• Journées travaillées + horaires à définir

Rémunération et avantages:

• Restaurant d’entreprise
• Prise en charge des transports en commun à 60%
• 5 jours de RTT pour une année civile complète
• 26 jours de congés payés pour une année de référence complète
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Prime de cooptation
• Accord d’intéressement
• CSE
• Diverses actions: participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.

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