Assistant administratif et commercial - CDI Temps partiel (50%) - F/H

Eurofins USA Agroscience Services; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise leader en services bio-analytiques à Lyon recherche un(e) Assistant administratif et commercial à temps partiel. Vous aurez en charge la gestion des demandes clients et l'assistance des Chargés de Clientèle. Un Bac +2 et une expérience dans un support client sont requis. Ce poste nécessite une excellente communication, un sens du service, et une maîtrise des outils bureautiques.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Prise en charge des transports en commun à 60%

RTT

Congés payés

Prime vélo

Prime de cooptation

Accord d’intéressement

CSE

Qualifications

• Expérience dans un support client avec une vraie culture de la relation client.
• Capacité à gérer un volume important d’appels.
• Aisance relationnelle avec des clients exigeants.

Responsabilités

• Gestion des demandes d’accès clients à la plateforme.
• Gestion des demandes clients concernant les livraisons.
• Révision des guides utilisateurs pour les clients.

Connaissances

Communication orale et écrite

Relation client

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac +2 (BTS, DUT)

Outils

Excel

Word

Description du poste

Description de l'entreprise

Au sein du Groupe EUROFINS (6,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, plus de 950 laboratoires répartis dans 62 pays et environ 63000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.

Eurofins Biomnis, leader français de la biologie médicale spécialisée défend, depuis sa création, une conception de la biologie à la fois pluridisciplinaire et spécialisée. Toute l’activité du groupe est tournée vers l’excellence, l’innovation et l’investissement technologique, à l’instar des laboratoires de référence sur la scène internationale. Les laboratoires de l’entreprise, qui réalisent un panel très large d’examens de biologie médicale, ont fondé leur réputation sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’examens à forte valeur ajoutée médicale. Dans un contexte de production, les préoccupations environnementales représentent un enjeu important pour l’entreprise.

Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI à temps partiel (50%), nous recherchons pour notre Service Support Clients Franceun(e) :

Assistant administratif et commercial – Périmètre Commandes (H/F)

Plus précisément, vos missions seront les suivantes:

• Gestion des demandes d’accès clients à la plateforme Clients;
• Gestion des demandes clients concernant les livraisons de matériel;
• Révision et Mise à jour des guides utilisateurs à destination des clients;
• Préparation administrative de soirées scientifiques (EPU) en lien avec le Délégué à l’Information Médicale du secteur;
• Assistanat des Chargés de Clientèle sur des tâches administratives simples.

Qualifications

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS, DUT) et vous disposez d’une expérience équivalente au sein d’un support client dans lequel vous avez développé une véritable culture de la relation client.

Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous êtes à l’aise au téléphoneet savez faire preuve desubtilitéet dediplomatiedans la gestion de clients pouvant se montrer exigeants. Votre sens du service, votre écoute active et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous êtes également capable de gérer un volume important d’appelsen période de pic d’activité, tout en maintenant une qualité d’échange irréprochable.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez prioriser vos tâches, travailler de manière autonome, tout en vous intégrant au sein d’une équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word).

Informations supplémentaires

• Contrat CDI à mi-temps (50%)
• Date de prise de poste : Octobre 2025
• Localisation: Lyon 7ème
• Journées travaillées + horaires à définir

Rémunération et avantages

• Restaurant d’entreprise
• Prise en charge des transports en commun à 60%
• 5 jours de RTT pour une année civile complète
• 26 jours de congés payés pour une année de référence complète
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Prime de cooptation
• Accord d’intéressement
• CSE
• Diverses actions: participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.

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