Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

AUTOS INJECT; Marlenheim; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

AUTOS INJECT recherche un(e) Assistant administratif et commercial(e) pour renforcer son équipe à Marlenheim. CDI, 35H/semaine, avec déménagement prévu de Kehl vers Marlenheim fin 2027.

Vous assurez l’accueil téléphonique et le suivi des devis, la gestion des remboursements et litiges, ainsi que le suivi des commandes et des échanges avec les services atelier et expédition.

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion commerciale.
• Maîtrise de la gestion administrative et financière courante.
• Capacité à traiter les réclamations et assurer le suivi des commandes.

Responsabilités

• Relation client et développement commercial.
• Gestion du cycle de vente: devis, commandes et relances.
• Gestion administrative et financière: remboursements et litiges.
• Utilisation de PrestaShop et Zendesk pour le support client.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Rigueur

Polyvalence

Outils

PrestaShop

Zendesk

Description du poste

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F) 67 - MARLENHEIM

Offre n° 213JPXS
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Depuis 2013, notre société est spécialisée dans le reconditionnement et la vente en ligne de pièces automobiles remises à neuf, notamment de turbocompresseurs et d'injecteurs.Forte de 13 années d'expérience et d'une équipe solide et dynamique de 35 collaborateurs, notre entreprise poursuit son développement et recherche aujourd'hui un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) afin de renforcer son équipe.Vos missions :Relation client et développement commercial- Gestion de la relation client : Maîtrise de l'accueil téléphonique et de la communication écrite (conseil, vente, fidélisation).- Cycle de vente : Identification des besoins, établissement et suivi de devis, transformation de demandes en commandes, et relances commerciales.- Gestion de l'insatisfaction : Traitement des réclamations et recherche de solutions pour préserver la relation commerciale.- Gestion administrative et financière- Suivi des transactions : Gestion des remboursements (consignes, avoirs), traitement des litiges de paiement et vérification de la cohérence des flux financiers.- Gestion opérationnelle : Utilisation d'outils de gestion de commandes, impression d'étiquettes de transport et suivi des expéditions.- Outils informatiques : Utilisation de plateformes e-commerce (PrestaShop) et d'outils de ticketing (Zendesk).- Compétences rédactionnelles : Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire pour garantir l'image de marque de la société.Profil recherché :Esprit d'équipe et collaboration- Communication transversale : Capacité à échanger activement avec les services atelier et expédition.- Entraide et solidarité : Volonté de soutenir ses collègues et de partager spontanément les informations utiles.- Intelligence collective : Participation active à la résolution de problèmes plutôt qu'au simple constat.Rigueur et professionnalisme- Précision et méthode : Grande attention aux détails, indispensable pour les opérations à incidence financière.- Organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les priorités.- Fiabilité : Respect des procédures, des consignes et ponctualité.Posture et attitude- Sens du service : Culture du résultat orientée vers la satisfaction client et la construction d'une relation durable.- Réactivité et autonomie : Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition (débrouillardise).- Gestion du stress : Calme et professionnalisme face aux clients mécontents.- Capacité d'apprentissage : Ouverture aux retours, capacité de remise en question constructive et volonté de progresser.Horaires : de 8h à 12h - de 13h à 17hLieu du poste en présentiel :- Phase transitoire : Kehl (Allemagne, proche du Pont Pflimlin) - pendant environ 5 à 6 mois ;- Lieu de travail définitif : Marlenheim (France) - déménagement de l'entreprise prévu en février 2027.Important : en raison de la localisation de notre site actuel à Kehl, à proximité du Pont Pflimlin, et de sa faible desserte par les transports en commun, il est vivement recommandé de disposer d'un moyen de transport personnel pour pouvoir se rendre quotidiennement sur le lieu de travail.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros à 2200.0 Euros - selon profil et expérience
• Titres restaurant / Prime de panier
• selon profil et expérience

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles