Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Description

En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e), vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre structure. Véritable interface entre les clients, les équipes internes et la direction, vous assurez à la fois des missions de gestion administrative et de support commercial pour contribuer à l'efficacité et à la satisfaction client. Accueil téléphonique, physique, vous répondrez aux demandes de prix des clients au téléphone et au comptoir, et vous assurerez la relation commerciale avec celui-ci ainsi que le traitement des commandes. Poste complet comprenant du téléphone, de l'assistanat commercial, de la prise de commande, et toutes les relations entre les clients, les fournisseurs, et les transporteurs, pour s'occuper de toutes les étapes de la vente. Votre salaire est de 2000 à 2200€ brut, selon expérience. + Intéressement + Tickets restaurants + Mutuelle + Primes

1. Gestion administrative : Assurer le traitement et le suivi des courriers, mails et appels téléphoniques. Gérer les plannings, les rendez-vous et organiser les déplacements des collaborateurs. Préparer et suivre les dossiers administratifs (contrats, documents légaux, etc.).
2. Support commercial : Assister l'équipe commerciale dans la préparation des propositions commerciales, devis et contrats. Effectuer le suivi des commandes clients (enregistrement, relances, facturation). Contribuer à la gestion des relations clients en répondant à leurs demandes ou en les orientant vers les bons interlocuteurs. Participer à l'actualisation et au suivi de la base de données clients/prospects.
3. Coordination interne : Collaborer avec les différents services pour fluidifier les échanges d'informations.

Vous avez de l'expérience dans le domaine administratif et/ou commercial (Minimum 3 ans). Ce poste est pour notre agence du 92, à Sèvres. Type d'emploi : CDI. Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 5 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
• Développer et fidéliser la relation client.
• Faciliter la communication interne et externe.
• Favoriser l'entente, la collaboration.
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels.
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.