Assistant administratif et commercial Alternance/Apprentissage H/F

Le centre de formation LAHO, agence de Boulogne sur mer recherche pour un de ses partenaires un alternant pour préparer un BTS Gestion de la PME. Notre partenaire est une enseigne spécialisée dans les services d’employés de maison haut de gamme. Elle propose des prestations de ménage et de repassage à domicile, en mettant l’accent sur la qualité, la rigueur et la discrétion.

Avec son positionnement premium, notre partenaire sélectionne des professionnels qualifiés et expérimentés pour offrir un service personnalisé répondant aux exigences de ses clients. L’enseigne met également en avant un accompagnement sur mesure, une gestion simplifiée (grâce à son rôle d’intermédiaire entre les clients et les employés de maison) et une flexibilité des prestations.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

1. Planification et optimisation des interventions : Gestion des absences et remplacements via un logiciel intuitif, garantissant un planning efficace et équilibré.
2. Visites à domicile : Analyse des besoins et attentes des clients, conseil personnalisé, gestion des objections, présentation des intervenants et mise en place des prestations.
3. Suivi qualité et satisfaction : Évaluation des premières prestations et interventions (appels de suivi, visites qualité), gestion proactive des retours clients et intervenants pour garantir un service irréprochable.
4. Recrutement et intégration des intervenants : Sélection des candidats (tri des candidatures, entretiens, tests pratiques de ménage et repassage) et accompagnement à la prise de poste.
5. Développement commercial : Prise de rendez-vous à domicile, application d’un process de vente structuré, conversion des prospects par un discours impactant, gestion des objections et suivi réactif des contacts.

Profil recherché :

1. Organisé(e) et réactif(ve) : Vous savez jongler avec les plannings et gérer les imprévus avec agilité.
2. Aisance relationnelle et sens du service : Vous aimez le contact humain, savez écouter et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients et des intervenants.
3. Persuasif(ve) et dynamique : Vous avez le goût du challenge, êtes à l’aise avec la prospection et savez argumenter pour convaincre.
4. Autonome et rigoureux(se) : Vous prenez des initiatives et veillez à la qualité des prestations avec exigence.