ASSISTANT ADMINISTRATIF EN CHARGE DE LA GESTION DES USAGERS, DE LA FACTURATION ET DU SECRETARIAT

TN France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur public recherche un Assistant Administratif pour gérer les usagers et la facturation. Ce rôle est essentiel pour assurer un service de qualité, en accueillant les usagers et en traitant leurs demandes avec efficacité. Vous serez responsable de la mise à jour des dossiers, de la facturation et de la gestion des budgets, tout en veillant à la conformité avec les obligations réglementaires. Si vous êtes rigoureux, organisé, et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où vos compétences relationnelles et votre polyvalence seront valorisées.

Qualifications

• Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique.
• Capacité à gérer les conflits et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer les demandes d’interventions et la facturation des services.

Connaissances

Gestion des conflits

Rigueur et organisation

Sens du contact et de l’écoute

Polyvalence

Formation

Connaissance des règles budgétaires

Maitrise des outils bureautiques

Outils

Word

Excel

PowerPoint

CERIG FACTURATION

CEGID Y2

Description du poste

ASSISTANT ADMINISTRATIF EN CHARGE DE LA GESTION DES USAGERS, DE LA FACTURATION ET DU SECRETARIAT, Creuse

Creuse, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Emploi contractuel de catégorie C

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Emploi contractuel de catégorie C

Le contrat proposé est de droit privé, exercé dans le cadre d'une régie pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (ex : gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).

Temps de travail : Temps complet

Management : Non

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du Chef du service Ressources Naturelles et du Directeur des Services Techniques, l’agent (h/f) recruté(e) en CDI de droit privé assurera :

• L’accueil des abonnés et usagers, la gestion et le traitement de leurs demandes, la facturation du service et le suivi analytique des budgets.

Missions / conditions d'exercice

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Répondre aux courriers et mails adressés au service
• Enregistrer et transmettre les demandes d’interventions des usagers au technicien ordonnanceur-planificateur
• Participer à la bonne information des usagers (arrivée, coupure d'eau, démarches en ligne)
• Gestion et suivi des dossiers des abonnés : mise à jour des contrats, traitement des réclamations et dégrèvements
• Fiabiliser la base de données des usagers
• Traiter les campagnes de relevés des compteurs d’eau potable
• Facturer les redevances
• Suivre l'encaissement des recettes par le comptable public
• Contribuer à la tenue de la comptabilité et à la passation des commandes : enregistrement des factures fournisseurs, imputation, suivi analytique du budget
• Veiller à la qualité du service rendu et au respect des obligations contractuelles et réglementaires.

Conditions d’exercice du poste

• Temps complet
• Horaire de bureau
• Relation à l’usager

Profils recherchés

Savoirs :

• Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique, notamment instructions M14 et M49
• Gestion des conflits

Savoir-faire :

• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Utilisation des logiciels métiers CERIG FACTURATION et CEGID Y2

Savoir-être :

• Sens du contact et de l’écoute
• Rigueur et organisation
• Discrétion professionnelle
• Qualités relationnelles
• Travail en équipe
• Polyvalence