Assistant administratif en charge de la gestion des usagers, de la facturation et du secrétaria[...]

Communauté d'Agglomération du Grand Guéret; Guéret; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité dynamique recherche un assistant administratif pour gérer les usagers et la facturation dans le domaine de l'eau. Ce rôle essentiel implique d'assurer l'accueil des usagers, de traiter leurs demandes et de gérer les aspects budgétaires. Vous contribuerez à la qualité du service en veillant à la satisfaction des usagers et en respectant les obligations réglementaires. Si vous êtes organisé, rigoureux et aimez le contact humain, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée au service de la communauté et participez à des missions enrichissantes.

Qualifications

• Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique.
• Expérience dans la gestion des demandes des usagers et le suivi budgétaire.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des abonnés et usagers, gérer leurs demandes.
• Facturer les redevances et suivre les budgets.
• Veiller à la qualité du service rendu aux usagers.

Connaissances

Gestion des conflits

Sens du contact et de l'écoute

Rigueur et organisation

Discrétion professionnelle

Formation

Formation en gestion administrative

Outils

WORD

EXCEL

POWERPOINT

CERIG FACTURATION

CEGID Y2

Description du poste

Accueil > Offres d'emploi > Assistant administratif en charge de la gestion des usagers, de la facturation et du secrétariat pour le service de l'eau (H/F)

Publié le 07/05/2025 - 13:32

L'Agglo du Grand Guéret recrute :

un assistant administratif en charge de la gestion des usagers, de la facturation et du secrétariat dans le domaine de l'eau potable, de l'assainissement collectif et de l'eau pluviale urbaine(H/F)

en CDI, à temps complet

Date limite de réception des candidatures le 30/05/2025

Poste à pourvoir le 01/07/2025

Cadre statutaire : Contractuel de droit privé, rattaché à la régie eau et assainissement

Service de rattachement : Direction des services techniques

Liaisons hiérarchiques : Directrice Générale des services, Directeur des services techniques, Chef du service ressources naturelles - Directeur des régies eau potable, assanissement et eau pluviale urbaine

Liaisons fonctionnelles : Relations permanentes avec les directions et services de la collectivité, les communes membres de l'Agglomération et les usagers

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Missions générales :

Sous l’autorité du Chef du service ressources naturelles et du Directeur des services techniques, l’agent assurera l’accueil des abonnés et usagers, la gestion et le traitement de leurs demandes, la facturation du service et le suivi analytique des budgets.

Missions et activités du poste :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Répondre aux courriers et mails adressés au service
• Enregistrer et transmettre les demandes d’interventions des usagers au technicien ordonnanceur-planificateur
• Participer à la bonne information des usagers (arrivée, coupure d'eau, démarches en ligne)
• Gestion et suivi des dossiers des abonnés : mise à jour des contrats, traitement des réclamations et dégrèvements
• Fiabiliser la base de données des usagers
• Traiter les campagnes de relevés des compteurs d’eau potable
• Facturer les redevances
• Veiller à la qualité du service rendu aux usagers et au respect des obligations contractuelles et réglementaires du service

Savoirs :

• Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique et notamment des instructions codificatrices M14 et M49
• Gestion des conflits

Savoir-faire :

• Maitrise des outils bureautiques (WORD et EXCEL, POWERPOINT)
• Utilisation des logiciels métiers CERIG FACTURATION et CEGID Y2

Savoir-être :

• Sens du contact et de l’écoute
• Qualité de rigueur et d’organisation
• Qualité de discrétion professionnelle
• Qualités relationnelles
• Travail en équipe

- Horaires de bureau

- Relation à l'usager

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi, merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à l’attention de Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération du Grand Guéret

- soit par voie postale : 9 avenue Charles de Gaulle - BP 302 - 23006GUERET CEDEX

Date limite de réception des candidatures le 30/05/2025