Assistant administratif d'accueil et de relation à l'usager H/F

TN France; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un service des impôts, où vous serez le premier point de contact pour les contribuables. Dans ce rôle, vous apporterez un soutien administratif essentiel, aidant les usagers avec leurs déclarations fiscales et leur offrant un accompagnement numérique. Vous serez entouré(e) d'une équipe dédiée, où votre sens de l'organisation et vos compétences relationnelles seront valorisés. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent contribuer à la gestion administrative tout en utilisant des outils modernes et en travaillant au contact du public.

Qualifications

• Aisance avec les outils numériques et bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations humaines.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les contribuables au guichet et par téléphone.
• Exploiter les déclarations fiscales et assurer le soutien numérique.

Connaissances

Connaissances en bureautique

Outils collaboratifs

Aisance relationnelle

Sens de la pédagogie

Organisation

Discrétion

Formation

Niveau 3, diplômes équivalents au CAP/BEP

Description du poste

Assistant administratif d'accueil et de relation à l'usager H/F, Loir-et-Cher

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Loir-et-Cher, France

Description du poste

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (15 personnes) à VENDOME, qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu et aux impôts locaux.

Le SIP de VENDOME est composé de 2 pôles : accueil/gestion et caisse/recouvrement/comptabilité.

Vous serez affecté(e) au pôle accueil/gestion et réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées et en réceptionnant les usagers.

• Vous apporterez conseil, soutien et accompagnement aux contribuables, au guichet, par téléphone et par courriel.
• Vous assurerez l'accompagnement numérique des usagers pour leurs obligations déclaratives ou de paiement, en relation avec les établissements France Service de votre zone géographique, afin de leur apporter le soutien nécessaire.
• Vous recevrez et exploitez des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclarations de revenus, etc.).

Les procédures de travail sont massivement dématérialisées.

Description du profil recherché

Très à l'aise avec les outils bureautiques et numériques, vous appréciez la gestion administrative et utilisez les nouvelles technologies de communication.

Organisé(e) et discret(e), vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les contribuables.

Réactif(ve), vous savez vous adapter dans l'organisation de votre travail.

Rigoureux(se) et attaché(e) au respect des délais, vous appréciez les recherches documentaires.

Vous aimez travailler en équipe et avez le goût pour la communication écrite et orale.

N'hésitez pas à déposer votre candidature pour rejoindre nos équipes.

Compétences requises

• Connaissances en bureautique et outils collaboratifs
• Connaissances de l'environnement administratif, institutionnel et politique
• Savoir-faire pour accueillir une personne ou un groupe du public
• Savoir-faire pour appliquer une règle, une procédure ou un dispositif
• Savoir-faire pour travailler en équipe
• Savoir-être : aisance relationnelle, discrétion, sens de la pédagogie

Niveau d'études minimum souhaité

Niveau 3, diplômes équivalents au CAP/BEP