Assistant Administratif & Commercial (F/H) - Sport & Bien-être F/H - LION COACH (H/F)

LION COACH; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dans le secteur du sport et du bien-être recherche un(e) Assistant(e) expérience client pour optimiser les relations clients et gérer les opérations. Vous serez responsable de la coordination entre les coachs et les clients tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes organisé(e), passionné(e) par le sport et à l'aise avec les outils numériques, rejoignez une équipe dynamique et engagée.

Prestations

Séances de sport sur votre temps de travail

Massages assis offerts chaque semaine

Qualifications

• 1 an d'expérience exigée en gestion opérationnelle ou relation client.
• Bac +3 ou expérience équivalente souhaitée.
• A l'aise avec les outils numériques et communiquant.

Responsabilités

• Être le point de contact des clients avec bienveillance.
• Gérer les plannings et assurer le suivi fluide.
• Participer au recrutement et à l'intégration des coachs.

Connaissances

Organisation

Communication orale et écrite

Rigueur

Orientation solutions

Formation

Bac +3 en gestion, commerce, entrepreneuriat

Outils

Outils numériques

Description du poste

Description

Relation client & coordination opérationnelle

• Être le point de contact des clients avec bienveillance et précision
• Gérer les plannings (créneaux, reports, nouvelles demandes)
• Assurer un suivi fluide (infos clés, retours, ajustements)
• Appliquer les process qualité Lion Coach
• Participer activement à la satisfaction des clients et des coachs
• Suivi des coachs & gestion terrain
• Accompagner les coachs dans leur mission au quotidien
• Suivre leur intégration, leur planning, leur satisfaction
• Participer au recrutement (sourcing, préqualif)
• Fluidifier les échanges entre coachs et clients

Structuration & amélioration continue

• Optimiser les outils et automatiser les tâches récurrentes
• Contribuer à l'amélioration des process
• Proposer des idées pour mieux satisfaire et fidéliser

Profil idéal

• Bac +3 (gestion, commerce, entrepreneuriat) ou expérience équivalente
• Première expérience réussie en gestion opérationnelle ou client
• Ultra organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions
• Aime que "ça roule" et s’épanouir dans la clarté et l’action
• A l’aise avec les outils numériques
• Excellente communication orale et écrite
• Conviction dans le pouvoir du sport pour changer le quotidien

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe dynamique, bienveillante et passionnée
• Des missions variées avec autonomie et impact réel
• Des séances de sport sur ton temps de travail
• Des massages assis offerts chaque semaine
• Une aventure humaine dans une entreprise engagée et ambitieuse

Intéressé(e) ? Postule maintenant !

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Votre CV
Et un petit message pour nous montrer pourquoi vous êtes la personne qu'il nous faut !

Début souhaité : août 2025

Processus de recrutement

• Échange téléphonique avec Maxime
• Entretien visio avec Maxime
• Entretien final avec Maxime & Steve (dirigeant de Lion Coach)

Nous cherchons notre nouveau(e) Lion(ne). Si vous pensez correspondre, nous avons hâte de vous rencontrer !

Mots-clés : Assistant expérience client, Chargé de relation client, Coordinateur service client, Assistant opérationnel, Assistant administratif, Customer success, Chargé de clientèle, Assistant sport & bien-être, Gestion planning, Coordination coachs, Relation client B2B, Startup sport santé.

Profil souhaité

Expérience exigée de 1 an.