Assistant administratif Atelier de mécanique automobile

Ateliers EUROFLEET Tyres & Services; Château-Thébaud; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ateliers EUROFLEET Tyres & Services, société à la pointe de l'entretien automobile, cherche un assistant administratif pour gérer diverses responsabilités. Ce rôle clé inclut l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous, et le suivi des réparations dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Expérience dans un poste administratif souhaitée.
• Savoir gérer les relations clients et être réactif.
• Compétences en gestion de stock et facturation appréciées.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer la prise de rendez-vous et créer des ordres de réparation.
• Suivre les règlements clients et relancer les créances.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil client

Gestion des appels

Saisie informatique

Description du poste

Créés en 2009, et sous enseigne AET&S (Atelier Eurofleet Tyres & Services) depuis 2018, nos 9 Ateliers couvrent une grande partie de la France avec ses sites à Nanterre, Lyon, Annecy, Bordeaux, Aix-en-Provence, Tours, Nantes, Strasbourg et Mulhouse.

Agréés par la majorité des compagnies d'assurance, nos ateliers prennent en charge principalement des véhicules de moins de 3 ans confiés par des entreprises, offrant un service complet d'entretien et de remise en état.

C’est dans ce cadre que nous recherchons un Assistant administratif H/F, en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du Directeur ou du Responsable d’atelier, l’assistant administratif est chargé de la gestion administrative de l’atelier et des dossiers clients.

Vos missions seront de :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique : réception des clients et gestion des appels SAV.
2. Prendre en charge la prise de rendez-vous, qu'ils soient téléphoniques ou physiques, avec confirmation par mail.
3. Créer et ouvrir les ordres de réparation.
4. Gérer la mise à disposition des véhicules de courtoisie : attribution, saisie du contrat de prêt, rédaction et signature du constat de prise en charge, vérification physique à la restitution, et imputation des frais de remise en état ou de carburant si nécessaire.
5. Assurer la restitution des véhicules clients.
6. Éditer les factures mécanique et carrosserie à partir de l’ordre de réparation fourni par l’atelier.
7. Saisir les livraisons de pièces de rechange dans le stock informatique et transmettre les factures fournisseurs à la comptabilité.
8. Suivre les règlements clients et la balance AG, en effectuant le suivi et la relance des règlements, notamment pour les créances de plus de 60 jours.