Assistant administratif/ Assistante administrative SAV F/H

TN France; Lorient; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un assistant administratif pour rejoindre son équipe SAV à Lorient. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, gérant leurs demandes et assurant une communication efficace. Vous aurez également la responsabilité de planifier les interventions des techniciens, tout en veillant à la satisfaction client. Si vous êtes organisé, autonome et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure où votre contribution est valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Titres restaurants pris en charge à 60%

Mutuelle entreprise prise en charge à 60%

Qualifications

• Formation en gestion ou relation client requise.
• Expérience en service après-vente appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les demandes des clients par téléphone.
• Planifier les interventions des techniciens et optimiser leurs déplacements.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Autonomie

Médiation

Communication positive

Utilisation des outils bureautiques

Formation

BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI

Négociation Relation Client

Management Commercial Opérationnel

Description du poste

Assistant administratif/Assistante administrative SAV F/H, Lorient

Atout Groupe

Votre poste

Assistant administratif SAV / Assistante administrative SAV (F/H)

Rattaché(e) au Responsable Maintenance, votre poste consiste à assister l’activité SAV de l’agence.

A ce titre, vous serez en charge de :

• l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• la gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
• la planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
• l’enregistrement des retours d’intervention
• la relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
• le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
• le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle

Profil recherché

Votre Profil pour le poste :

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente et/ou des Travaux.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique.

Rémunération :

2000 à 2400 euros bruts mensuels + primes

Base horaire hebdomadaire : 39h

Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise

Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%