Assistant administratif / Assistante administrative (11183) (H/F)

Audika_France; Lambersart; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Audika Lille recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre en CDD renouvelable, 28 heures par semaine, dès que possible, sous la responsabilité du Responsable de Secteur. En binôme avec un Audioprothésiste, vous accueillez les clients, développez la clientèle, gérez l'agenda, vendez des accessoires et assurez le service après-vente et le suivi des factures et devis.

Profil: sens du relationnel, première expérience service client, organisé et dynamique, maîtrise des

Qualifications

• Expérience service client appréciée ou première expérience dans ce domaine.
• Personne organisée et dynamique avec bon esprit d'équipe.
• À l'aise avec les outils informatiques et plusieurs logiciels au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle du centre via relances téléphoniques et gestion du fichier clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins et entretenir une relation de qualité.
• Gérer et optimiser l'agenda du centre.
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (piles, nettoyage, entretien).
• Gérer la partie administrative: suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Connaissances

Relationnel client

Expérience service client

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Outils

Logiciels variés

Description du poste

Offre n° 7161956
Assistant administratif / Assistante administrative (11183) (H/F)

Avec plus de 45 ans d'expertise dédiée à l'audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1 400 collaborateurs s'engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant.Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l'Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022.Rejoindre Audika, c'est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d'évolution. Notre centre Audika situé à Lille (59) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centreH/F pour nous rejoindre en CDD renouvelables dès que possible !Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l'agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. #LI-PC1Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient. Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins. Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe. A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien. Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés. Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. #LI-PC1

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 28H/semaine

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication