Assistant Administratif - Anglais Courant H / F

Sedgwick; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des sinistres recherche un assistant d'expert maritime pour son site de Nanterre. Le rôle inclut la gestion administrative des dossiers d'expertise et le suivi de la relation client. Les candidats doivent posséder une expérience administrative de 2 à 3 ans, une excellente maîtrise de l'anglais et être autonomes et organisés. Un accompagnement sera offert à l'arrivée pour mieux comprendre les spécificités de l'activité.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste administratif.
• Compétences en gestion de la relation client.
• Capacité à suivre la qualité des dossiers d'expertise.

Responsabilités

• Gérer le suivi administratif et la relation client sur les dossiers d'expertise.
• Assurer le respect des délais et procédures internes.
• Coordonner les rendez-vous d'expertise et la complétude des dossiers.

Connaissances

Niveau d'anglais oral et écrit

Autonomie

Organisation

Capacité à résoudre des problèmes

Description du poste

Et si c'était vous ? Peut-être se cache parmi les lecteurs de cette annonce notre futur assistant d'expert maritime et transport pour notre site de Nanterre en CDI. Dans le cadre d'une création de poste, directement rattaché au Directeur de la division Marine, vous êtes avant tout en charge de veiller au bon déroulement du suivi administratif et de la relation client d'un dossier d'expertise.

Vos missions du quotidien se découpent en deux parties :

Missions principales :

• Assurer la gestion administrative du dossier d'expertise selon la spécialité de l'expert dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des fiches de procédure interne,
• Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels, fax, etc),
• Assurer conjointement avec l'Expert, le suivi qualité des dossiers d'expertise, en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations,

Tâches subordonnées à l'organisation spécifique du bureau / de la BU :

• Fixer le rendez-vous d'expertise en fonction de l'agenda de l'expert et des contraintes géographiques,
• Envoyer le rapport et les pièces nécessaires à la complétude du dossier au mandant.

Vous avez une expérience de 2 ou 3 ans sur un poste purement administratif. Vous avez un très bon niveau d'anglais oral et écrit. À votre arrivée, vous serez accompagné et formé à la qualification des dossiers sinistres afin de mieux comprendre notre activité.

En bref, si :

• Vous aimez trouver des solutions aux problèmes rencontrés, en comprendre la raison de chaque activité,
• L'autonomie est pour vous un aspect important dans votre manière de travailler et l'organisation est votre deuxième prénom,
• Vous avez le désir et la motivation d'apprendre dans un nouveau secteur d'activité,
• Vous êtes à l'aise dans la communication en anglais,

N'hésitez plus à nous rejoindre ! Toutes les candidatures sont examinées avec soin.