Assistant accueil F/H

Immobilière 3F; Mazamet; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un(e) collaborateur(trice) pour accueillir les clients et gérer les dossiers de candidature. Le candidat idéal aura une expérience dans l'accueil, une bonne capacité d'analyse et une forte esprit d'équipe. Vous bénéficierez de nombreux avantages tels que 30 jours de congés payés, RTT et mutuelle avantageuse.

Prestations

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport en commun (60%)

Carte restaurant (60% pris en charge)

Qualifications

• Expérience dans l'accueil souhaitée, idéalement dans le secteur social.
• Capacités d'analyse des demandes et compétences en communication.
• Adaptabilité et assertivité requises.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs.
• Analyser les demandes des clients et les orienter.
• Gérer les dossiers de candidatures.
• Encaisser les loyers et enregistrer les paiements.
• Participer à la communication de l'agence.

Connaissances

Ponctualité

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacités rédactionnelles

Gestion de relation clientèle

Formation

Minimum BAC

Description du poste

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

3F Occitanie, filiale du groupe 3F, gère plus de 9 400 logements sociaux. Historiquement ancrée dans le Tarn, notre entreprise développe également ses activités à la métropole toulousaine, où nous gérons plus d'un millier de logements, ainsi qu'à Perpignan et Montpellier.
Avec l'implication de nos 118 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins des familles en difficulté.
En 2024, 494 nouveaux logements ont été mis en location et 324 logements sont en construction. Ces chiffres témoignent notre engagement en faveur du développement de solutions de logement accessibles.

Rejoindre 3F Occitanie, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de vie de nos locataires.

Accueil de la clientèle
- Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
- Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d'autres services de l'agence
- Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Commercialisation des logements
- Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
- Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
- Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l'identification des demandeurs
- Faire les retours de la Commission d'attribution logement aux réservataires et candidats
- Préparer les dossiers pour la Commission d'attribution

Recouvrement
- Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

Communication
-Participer à la communication de l'activité de l'agence sur les différents canaux.
-Être l'interlocuteur privilégié

Assistanat d'activité
- Gérer l'organisation d'agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
- Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
- Effectuer les recherches d'informations, instruire les dossiers
- Participer à la circulation de l'information auprès d'interlocuteurs internes et externes
- Assurer la gestion du courrier de l'agence.

De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.


Avantages :
* 30 jours de congés payés
* RTT
* Mutuelle avantageuse
* Horaires variables
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant (60% pris en charge)