Asistente de Atención al Cliente y Matrícula Estudiantil – UPN (BREÑA)

Laureate; Bren; On-site; EUR 5,500 - 6,600; Full time

Benefits offered by this job

Planilla corporativa

Job summary

UPN Breña busca Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil para acompañar a los nuevos ingresantes durante la admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y garantizando el pago de la primera boleta, con atención empática y servicio al estudiante.

Funciones: contactar a ingresantes por llamadas y WhatsApp, resolver consultas sobre admisión y matrícula, registrar interacciones en sistemas y hacer seguimiento para culminar procesos y pagos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.
• Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint y correo electrónico.
• Conocimientos en atención telefónica y manejo de conflictos.
• Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS).

Responsibilities

• Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
• Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento para asegurar la culminación del proceso y el pago de la primera boleta.
• Registrar y actualizar interacciones en los sistemas institucionales.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Ventas

CRM

Gestión de tiempo

Education

Estudios técnicos o universitarios en Administración/Ingeniería

Tools

Windows Office

CRM

Job description

¡Únete a UPN! En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil que deseen aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

¡Estamos en búsqueda de Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil! ¿Tienes experiencia en atención al cliente, facilidad de comunicación y vocación de servicio? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu principal reto?

Brindar acompañamiento y atención a los nuevos ingresantes durante su proceso de admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y realizando seguimiento para asegurar el pago de su primera boleta, garantizando una experiencia positiva y de calidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
• Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento a los ingresantes para asegurar la culminación de su proceso y el pago de su primera boleta.
• Registrar y actualizar las interacciones en los sistemas institucionales.
• Realizar seguimiento a los casos pendientes y gestionar su solución o derivación.
• Brindar una atención empática, oportuna y orientada a la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.
• Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico.
• Conocimientos en atención telefónica, servicio al cliente y manejo de conflictos.
• Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS y tiempos de respuesta).
• Deseable experiencia mínima de 3 meses en ventas del sector educativo.
• Deseable formación en técnicas de ventas, negociación y servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración: S/ 2,100.
• Horas de trabajo: 45 Horas semanales (Lunes a Sábado)
• Sede de trabajo: UPN – Breña
• Planilla corporativa

¡Si tienes vocación de servicio, facilidad para comunicarte y te gusta brindar soluciones, queremos conocerte!

Como institución, en UPN valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales