Customer Care Representative

Givaudan; Avignon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Givaudan busca un Asistente de Administración de Ventas - Oficial de Atención al Cliente en Avignon. El candidato será responsable de gestionar pedidos, asegurar la satisfacción del cliente y coordinar con varios departamentos. Se requiere dominio del español, inglés y francés, y al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.

Qualifications

• Experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar.
• Conocimiento de catalán valorado.

Responsabilités

• Gestionar los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega.
• Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar las salidas y entregas.
• Gestionar problemas, reclamaciones y devoluciones de clientes.

Connaissances

Dominio del español

Dominio del inglés

Dominio del francés

Description du poste

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Únete a nosotros(as) y celebra la belleza de la experiencia humana. Crea vidas más felices y saludables, con amor por la naturaleza. Juntos(as), con amabilidad, humildad y espíritu de aventura, ofrecemos innovaciones alimentarias, fragancias de inspiración artesanal y desarrollamos soluciones de belleza y bienestar. Hay mucho por aprender de nuestros 79 centros de producción en todo el mundo, conocidos por sus procesos y procedimientos de primera clase. Hay muchas personas de quienes aprender, con líderes de alto rendimiento y compañeros solidarios con quienes explorar ideas y ambiciones. Cada día, tu energía, tu personalidad y tu determinación modelarán nuestro futuro, y crearán un impacto positivo en miles de millones de personas. Toda tu esencia enriquece nuestro mundo. Somos Givaudan. Human by nature.

Asistente de Administración de Ventas - Oficial de Atención al Cliente

Serás responsable de gestionar los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega, siguiendo las directrices del Customer Care Team Lead. Eres el enlace central entre el cliente, las operaciones y el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente de manera eficiente.

Tus misiones:

1. Asegurar el tratamiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío, garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente.
2. Acusar recibo de los pedidos.
3. Ingresar los pedidos (verificar precios, plazos, materiales, cantidades, lugar de entrega, incoterms…).
4. Confirmar precios, disponibilidad de productos y fechas de salida.
5. Interpretar y analizar los planes del cliente para priorizar los pedidos.
6. Proporcionar el soporte necesario a los clientes y afiliados para satisfacer las solicitudes de los clientes.
7. Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar las salidas y entregas.
8. Gestionar problemas, reclamaciones y devoluciones de clientes, tanto internas como externas.
9. Emitir notas de crédito y débito si es necesario.
10. Adaptar los métodos de comunicación a la urgencia y al problema.
11. Identificar oportunidades de mejora dentro del Customer Care.
12. Ingreso y seguimiento de solicitudes de muestras comerciales.

¿Deseas desarrollar e influir en tu propio mundo en un grupo internacional y en una industria emocionante? ¡Entonces únete a nosotros!

Requisitos:

• Dominio del español (escrito y oral); se valora conocimiento de catalán.
• Dominio del inglés y del francés (escrito y oral), imprescindible.
• Experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar en un sector similar.

En Givaudan, cada uno de nosotros contribuye a la creación de experiencias de sabor y fragancias únicas que personas de todo el mundo disfrutan a diario.
Nos inspira la cultura del trabajo en equipo, en la que puedes aunar esfuerzos, progresar y aprender junto a otras personas talentosas y apasionadas de diferentes áreas, regiones y divisiones de la empresa.
Toda tu esencia enriquece nuestro mundo.
La diversidad fomenta la innovación y permite generar relaciones más cercanas con nuestros empleados, clientes y socios.
Givaudan promueve la diversidad y se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos puedan impactar nuestro mundo.