Architecte Solution ServiceNow

Groupe Talents Handicap; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Groupe Talents Handicap recherche un Architecte Solution ServiceNow pour piloter les architectures et garantir la cohérence des solutions sur un ou plusieurs modules du Core Digital Engine (CSM, FSM, HR et SPM). Vous accompagnerez nos clients dans la définition de leur roadmap, encadrerez la conception fonctionnelle et technique, et superviserez les équipes Delivery.

Vous contribuerez aussi aux avant-ventes et veillerez à l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow et à la performance de la

Qualifications

• Maîtrise de ServiceNow et des modules CSM/FSM/HR/SPM.
• Capacité à définir la roadmap et les bonnes pratiques ServiceNow.
• Capacité à encadrer la conception fonctionnelle et technique.
• Participation au cadrage, workshops, design authority et gouvernance produit.
• Superviser ou challenger les équipes Delivery.
• Contribuer aux avant-ventes : appels d’offre, estimation.
• Veiller à la cohérence globale de la plateforme CDE.

Responsibilities

• Concevoir des architectures ServiceNow robustes, scalables et alignées business.
• Accompagner les clients dans la définition de leur roadmap et l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow.
• Encadrer la conception fonctionnelle et technique, sécuriser les choix et arbitrer les solutions.
• Participer aux cadrages, workshops, design authority, gouvernance produit.
• Superviser ou challenger les équipes Delivery (consultants, dev, intégrateurs).
• Contribuer aux avant-ventes : réponses à appels d’offre, estimation, soutenances.
• Veiller à la cohérence globale de la plateforme et à l’utilisation du framework CDE.

Skills

ServiceNow architecture

Solution design

Roadmap definition

Governance & design authority

Delivery leadership

Job description

Vos missions

En tant qu’Architecte Solution ServiceNow, vous intervenez au cœur des transformations digitales de nos clients. Vous garantissez la cohérence des solutions, de la qualité des architectures et de l’excellence technico-fonctionnelle sur un ou plusieurs modules du Core Digital Engine : CSM, FSM, HR et/ou SPM.

Sur projet & AVV :

• Concevoir des architectures ServiceNow robustes, scalables et alignées business
• Accompagner nos clients dans la définition de leur roadmap et l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow
• Encadrer la conception fonctionnelle et technique, sécuriser les choix et arbitrer les solutions
• Participer aux phases clés : cadrage, workshops, design authority, gouvernance produit
• Superviser ou challenger les équipes Delivery (consultants, dev, intégrateurs)
• Contribuer aux avant‑ventes : réponses à appels d’offre, estimation, soutenances
• Veiller à la cohérence globale de la plateforme et à la bonne utilisation du framework CDE (CSM/FSM/HR/SPM)

Au sein de la communauté Snow Capgemini et partenaire :

• Porter l’expertise ServiceNow au sein de la communauté Snow Capgemini, en France et à l’international (CMA / CTA / X‑Archis) : structurer la capitalisation, animer la veille et des temps forts (webinars, hackathons), et incarner un rôle de référente /référent afin de diffuser les standards et contribuer activement à la croissance et à la visibilité de la communauté.
• Renforcer le partenariat éditeur Snow : co-animer les activités d’awareness, partager les bonnes pratiques avec les experts produit et représenter Capgemini aux événements (Summits, Kick‑off partner).
• Rayonner en interne et en externe : assurer la visibilité de l’expertise (prises de parole, contributions communautés, événements partenaires) pour attirer des profils rares et soutenir la dynamique de recrutement/branding sur ServiceNow.