Architecte Services et Valeur Client – Stratégie & Impact

Groupe Piment; Blagnac; On-site; EUR 85,000 - 140,000; Full time

Job summary

Groupe Piment recrute pour Airbus et intervient sur des projets d’architecture de services au sein des équipes Customer Services. Le candidat accompagnera l’adoption des démarches et travaillera avec les parties prenantes internes pour définir les indicateurs clés liés à la valeur client.

Le rôle requiert une bonne connaissance du business, des notions d’ingénierie et un anglais courant; autonomie et aisance relationnelle avec les interlocuteurs seront essentiels.

Qualifications

• Expérience en Customer Services Airbus souhaitée.
• Bonne connaissance de la logique business et enjeux stratégiques.
• Notions d’ingénierie et capacité à appréhender des sujets techniques.

Responsibilities

• Déployer la démarche d’architecture de services au sein des équipes Customer Services et accompagner son adoption.
• Définir et promouvoir les méthodes de travail, les compétences, les formations et la communication associées à l’architecture de services.
• Contribuer au développement et à l’animation de la communauté des Service Architects.
• Définir et mettre en place un nouvel indicateur stratégique de performance basé sur la valeur client (Customer Value).
• Collaborer avec les parties prenantes pour aligner les indicateurs, les business cases et la stratégie Customer Services.

Skills

Anglais courant

Autonomie

Communication avec stakeholders

Compréhension business

Notions d’ingénierie

Job description

Groupe Piment recrute pour Airbus et intervient sur des projets d’architecture de services au sein des équipes Customer Services. Le candidat accompagnera l’adoption des démarches et travaillera avec les parties prenantes internes pour définir les indicateurs clés liés à la valeur client.

Le rôle requiert une bonne connaissance du business, des notions d’ingénierie et un anglais courant; autonomie et aisance relationnelle avec les interlocuteurs seront essentiels.