Architecte IT H / F - Boulogne-Billancourt

transicia; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école innovante et dynamique recherche un spécialiste CRM pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de l'écosystème Salesforce, du développement de nouvelles fonctionnalités en Apex et de l'administration du CRM. Vous aurez l'occasion de former des utilisateurs, de centraliser les demandes d'évolution et de garantir la conformité avec les réglementations. Si vous êtes passionné par l'éducation et souhaitez contribuer à former les futurs experts en informatique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une institution qui valorise la curiosité et l'innovation, et qui offre un environnement collaboratif stimulant.

Qualifications

• Bac+5 en informatique requis pour ce poste de spécialiste CRM.
• Compétences en développement Apex et administration de Salesforce nécessaires.

Responsabilités

• Développer et maintenir des fonctionnalités sur Salesforce.
• Former les utilisateurs et assurer le support technique.

Connaissances

Développement Apex

Administration CRM

Conformité RGPD

Formation des utilisateurs

Gestion des communautés

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

Salesforce

Description du poste

L'ÉCOLE DE L'EXPERTISE INFORMATIQUE ET DE L'INNOVATION

Membre du Groupe IONIS, Epitech est l'école de l'expertise informatique et de l'innovation.

Epitech forme chaque année plus de 6 000 étudiants sur ses 15 campus en France et 5 à l'International, par l'intermédiaire du Programme Grande Ecole en 5 ans après le Bac et de ses MSc en 2 ou 3 ans après un Bac +2 / +3.

Epitech tire son originalité de sa méthode pédagogique qui permet à ses étudiants de grandir, de s'épanouir et de réussir. Avec un programme pratique de 200 projets possibles, cette méthode orientée projets leur permet d'acquérir l'ensemble des compétences techniques, humaines, sociales (ouverture d'esprit et innovation) qui font d'elles et d'eux des experts reconnus en entreprise.

Le parcours leur apporte également expérience en entreprise, 30 % du temps, et expérience internationale sur les campus internationaux ou auprès d'une des 120 universités partenaires, contribuant au développement d'une vision globale des enjeux. Les étudiants d'Epitech sont des profils recherchés, embauchés avant même de sortir de l'école.

Ils évoluent ensuite, tout au long de leur carrière, dans un réseau de près de 10 000 Alumni.

Description du poste

Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrerez l'équipe en charge de maintenir l'eco-système autour du Salesforce d'Epitech.

Vos missions comprendront :

1. Développer de nouvelles fonctionnalités en Apex, et maintenir l'existant
2. Administrer le CRM (opérations techniques, provisioning des comptes, surveillance de l'utilisation, paramétrage)
3. Centraliser, qualifier et hiérarchiser les demandes d'évolution, assurer leur suivi
4. Former les utilisateurs et assurer le support sur la plateforme (via tickets)
5. Gérer les communautés / portails (utilisateurs, interfaces, modèles de communication)
6. Participer avec le DPO à la conformité au RGPD (anonymisation / suppression de données, prise en charge des demandes, mise en place de bonnes pratiques)
7. Rédiger des processus afin d'améliorer l'utilisation de la plateforme

Profil recherché

En tant que spécialiste du CRM, voici ce que nous recherchons :

1. Vous détenez un bac+5 en informatique, prouvant votre détermination.
2. La curiosité est votre boussole, vous êtes constamment à la recherche de nouvelles connaissances et de meilleures façons de faire les choses.
3. Vous êtes une force dynamique qui brille dans un environnement d'équipe. Vous avez l'énergie nécessaire pour relever tous les défis.
4. Vous n'avez pas peur de remettre en question le statu quo, car l'innovation est votre credo.
5. Le secteur de l'éducation vous tient à cœur, et vous voulez contribuer à la formation des futurs experts en informatique.
6. Compétence bonus : vous avez déjà été confronté aux modules CPQ et Billing de Salesforce.

Rémunération

50-60k selon expérience et profil

Réf : 4eb89b5f-a349-4ba4-aa33-02a7178ee051