Architecte d’Entreprise Genesys CCaaS – Fluent Anglais

Keoni; Paris; Sur place; EUR 110 000 - 140 000; Plein temps

Résumé du poste

Kéoni Consulting recherche un Architecte d’entreprise spécialisé Genesys CCaaS pour définir l’architecture cible multi-pays et évolutive.

Vous concevrez l’interopérabilité et les cadres IA, avec des feuilles de route et une collaboration étroite avec les équipes IT, sécurité et conformité pour assurer la conformité et le succès des déploiements.

Qualifications

• Expérience avérée en architecture d’entreprise ou de solutions dans des mises en œuvre à grande échelle et multi-pays de Genesys Cloud (CCaaS).
• Capacité à concevoir une architecture évolutive et multi-pays et à définir une stratégie d’intégration IA.

Responsabilités

• Définir l’architecture cible CCaaS Genesys (vues logiques, fonctionnelles et techniques).
• Établir une feuille de route de déploiement par pays et des plans d’interopérabilité sécurisés.
• Définir cadre d’utilisation de l’IA et évaluer les placements du modèle IA (design interne vs externe).
• Travailler avec les équipes commerciales, IT, sécurité et conformité et l’entité Group Architecture.

Connaissances

Genesys CCaaS

Cloud architecture

API integration

IA/ML integration

Anglais API/technique

Outils

Genesys Cloud/CCaaS

Description du poste

# Architecte d’Entreprise Genesys CCaaS – Fluent Anglais* Architecte d’Entreprise Genesys CCaaS – Fluent AnglaisCONTEXTE :Expérience : 10 ans et plus**Métiers Fonctions :**Stratégie & transformation digitale, Architecte d’entreprise**Spécialités technologiques :**Cloud, IANous recherchons un consultant Architecte d’entreprise pour définir l’architecture cible de la solution Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). Le poste consiste à concevoir une architecture évolutive et multi-pays et à définir une stratégie claire pour l’intégration et l’utilisation des capacités d’IA, qu’elles soient natives de Genesys Cloud et/ou issues de systèmes d’IA d’entreprise externes. **MISSIONS**L’architecte travaillera de manière transversale avec les équipes commerciales, informatiques et de sécurité de plusieurs pays afin de garantir une architecture harmonisée, conforme et pérenne. Résultats attendus : • Plan directeur détaillé et de haut niveau de l’architecture cible du CCaaS Genesys (vues logiques, fonctionnelles et techniques, y compris des diagrammes) et documents détaillés de conception logicielle liés aux domaines pris en charge et aux modules pertinents. • Feuilles de route pour le déploiement de la solution par pays en fonction du contexte (stratégie commerciale, stratégie informatique, contraintes/exigences locales, etc.) • Conception de l’interopérabilité avec les solutions d’entreprise existantes en collaboration avec les propriétaires des solutions respectives, en établissant des modèles architecturaux pour une intégration sécurisée et efficace (à l’aide de plans). • Définition d’un cadre d’utilisation de l’IA, y compris les limites/principes entre l’IA native de Genesys et les capacités d’IA externes de l’entreprise, en évaluant toutes les implications du placement du modèle d’IA (dans CCaaS ou en externe). • Définition des preuves de concept requises.• Tout ce qui précède, en étroite collaboration avec le clients Architecture et d’autres équipes (y compris les parties prenantes commerciales, les services informatiques, la sécurité, la conformité…) + l’entité Group Architecture + les experts en solutions Genesys afin de répondre à toutes les exigences et de garantir la conformité totale avec les normes internes et les exigences réglementaires**Expertise souhaitée**Expérience souhaitée : • Expérience avérée en tant qu’architecte d’entreprise ou de solutions dans le cadre de mises en œuvre à grande échelle et multi-pays de Genesys Cloud (CCaaS).Compétences techniques requises : • Bonne compréhension de l’architecture cloud, de la conception de réseaux, des API et des modèles d’intégration de données. • Expérience dans la conception d’intégrations de solutions d’IA/ML, y compris l’IA conversationnelle, les LLM et les systèmes d’analyse. • Connaissance des processus et des cadres réglementaires du secteur des assurances appréciée.Compétences interpersonnelles : • Compétences en communication : capacité à communiquer clairement et efficacement des idées, des opinions et des commentaires aux membres de l’équipe en anglais. • Compétences en matière de collaboration : capacité à bien travailler avec les autres et à contribuer à une dynamique d’équipe positive. • Compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à analyser des situations et à élaborer des solutions efficaces. • Compétences en matière de gestion du temps : capacité à hiérarchiser les tâches et à gérer la charge de travail afin de respecter les délais. • Compétences en matière de leadership : capacité à prendre en charge des projets et à motiver les membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs.Environnement technique : Genesys CCAAS**Compétences****Technologies et Outils**Genesys**Soft skills**Leadership**Langues**AnglaisCrée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.Kéoni Consulting aide les entreprises à :Faire la différenceInnover et créerRéinventer votre businessSatisfaire les clientsGagner en avantages compétitifsDevenir le leader de leur secteurDevenir le leader de votre secteurNotre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).