Architecte Audio & Admin Casques Jabra/Sennheiser

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un(e) spécialiste pour l’administration et l’expertise des solutions casques professionnels (Jabra, Sennheiser/EPOS). Vous garantirez la qualité audio, maintiendrez les firmwares et piloterez les configurations par profil d’usage.

Vous prendrez en charge les incidents complexes, réaliserez des analyses de causes et coordonnerez les investigations avec les éditeurs et fabricants. Une contribution à l’évolution des infrastructures et des procédures est attendue.

Qualifications

• Expérience en support technique niveau 2/3.
• Capacité à coordonner avec constructeurs et éditeurs.
• Connaissance des environnements Jabra et Sennheiser/EPOS.

Responsabilités

• Administrer les solutions Jabra et Sennheiser/EPOS ainsi que les plateformes de gestion.
• Maintenir les versions de firmware, pilotes et consoles d’administration.
• Définir les configurations de référence par modèle et profil d’usage.
• Préparer et sécuriser les campagnes de mise à jour et déploiement.
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des matériels et logiciels.
• Prendre en charge les incidents complexes et escalades N2/N3.
• Qualifier les symptômes et collecter les traces utiles.
• Réaliser les analyses de causes racines et proposer des actions correctives.
• Coordiner les investigations avec les éditeurs et laboratoires compétents.
• Assurer un fichier de suivi des phénomènes avec les équipes Prévention et RH.
• Analyser la qualité perçue et les scénarios de test acoustiques.
• Proposer des contre-mesures et une trajectoire de correction durable.
• S’appuyer sur les analyses du LNE pour valider les dysfonctionnements.

Connaissances

Niveau 2/3

Analyse causes

Coordination éditeurs

Traçabilité incidents

Outils

Microsoft Teams

Teams Phone

Description du poste

Free-Work recherche un(e) spécialiste pour l’administration et l’expertise des solutions casques professionnels (Jabra, Sennheiser/EPOS). Vous garantirez la qualité audio, maintiendrez les firmwares et piloterez les configurations par profil d’usage.

Vous prendrez en charge les incidents complexes, réaliserez des analyses de causes et coordonnerez les investigations avec les éditeurs et fabricants. Une contribution à l’évolution des infrastructures et des procédures est attendue.