Encadré par un expert réseau dans l'équipe support client, vous participerez activement :
- La supervision, le diagnostic et le dépannage d'infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi)
- L'analyse de trafic réseau à l'aide d'outils comme Wireshark
- La gestion des incidents liés à la sécurité et à la performance
- La configuration d'équipements réseau (routeurs, switchs, pare-feu)
- La mise en place de bonnes pratiques de sécurité : segmentation, VPN, filtrage, etc.
- L'assistance technique auprès des clients sur des sujets réseau et sécurité
- La documentation des incidents et des procédures de résolution
Profil recherché :
- En cours de Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux et télécoms (Licence pro, BUT, Master, école d'ingénieur)
- Compétences techniques :
- Solides bases en réseaux : modèle OSI, TCP/IP, routage, commutation, VLAN
- Maitrise des protocoles : DHCP, DNS, HTTP, etc.
- Maitrise des outils de diagnostic : Wireshark, ping, traceroute, etc.
- Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité
- Curiosité, rigueur et esprit d'analyse
- Bon relationnel, capacité à vulgariser pour des non-techniciens
- Envie d'apprendre, autonomie et goût du travail en équipe
Ce que nous vous offrons :
- Une immersion au cœur des enjeux support et réseau
- Un accompagnement pour développer vos compétences
- Un environnement de travail stimulant
- Une potentielle opportunité de CDI à l'issue de l'alternance
Informations supplémentaires :
- Notre mission : faire du magasin physique un véritable atout digital.
- Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation. Nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
- La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C'est une force qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.
- La croissance de notre groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide, avec toute latitude pour façonner votre avenir en France comme à l'international.
- Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, n'ayant pas peur de prendre des risques, d'échouer et d'apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez VusionGroup, vous contribuerez à réinventer et à remodeler le commerce de demain.
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Technicien Apprentissage • Nanterre, Hauts-de-Seine, France