Apprentissage: Expert Support IT N3 – Réseaux & Systèmes

Institut F2I; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation professionnelle en Île-de-France recherche un Technicien Support Informatique Niveau 3 en apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision d'un maître d'apprentissage, le candidat doit diagnostiquer, résoudre les problèmes informatiques, fournir un support technique avancé et gérer les incidents critiques. Les compétences en systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux, ainsi qu'une connaissance des réseaux et de la sécurité informatique, sont essentielles pour ce poste.

Qualifications

• Étudiant(e) diplômé d'un BTS SIO ou CIEL souhaitant valider un BAC+3.
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation.
• Expertise dans la résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Maîtrise des technologies de virtualisation.
• Expérience dans la gestion des réseaux, y compris la configuration des routeurs et des commutateurs.
• Connaissance des protocoles réseau et de la sécurité informatique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques complexes.
• Fournir un support technique avancé aux utilisateurs.
• Gérer les incidents critiques et les situations d'urgence.
• Analyser les tendances des incidents et proposer des solutions.
• Créer et maintenir une documentation technique détaillée.
• Collaborer avec d'autres équipes techniques.

Connaissances

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Connaissance des systèmes d'exploitation MacOS

Connaissance des distributions Linux

Résolution de problèmes informatiques complexes

Maîtrise des technologies de virtualisation

Gestion des réseaux

Compétences avancées en sécurité informatique

Compétences en scripting et automatisation

Compétences en communication verbale et écrite

Formation

BTS SIO ou CIEL (NDRC) souhaitant valider un BAC+3

Outils

VMware

Hyper-V

Proxmox

Outils de gestion des tickets

Description du poste

Une école de formation professionnelle en Île-de-France recherche un Technicien Support Informatique Niveau 3 en apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision d'un maître d'apprentissage, le candidat doit diagnostiquer, résoudre les problèmes informatiques, fournir un support technique avancé et gérer les incidents critiques. Les compétences en systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux, ainsi qu'une connaissance des réseaux et de la sécurité informatique, sont essentielles pour ce poste.