APPRENTISSAGE - Conseiller.ère Relation Client en Centre d'Appel (REUNION) H/F #OUT7981

Kòann | Talent Matching; Saint-Benoît; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) télésecrétaire motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des appels pour des clients du secteur médical, garantissant une communication fluide et professionnelle. Ce rôle implique la prise de rendez-vous, la gestion des plannings et des missions ponctuelles comme la rédaction de devis. Si vous êtes adaptable, chaleureux(se) et avez une bonne maîtrise des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement de travail collaboratif où votre contribution sera valorisée.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et esprit d'équipe requis.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des patients et entreprises.
• Gérer la prise de rendez-vous et les plannings.
• Rédaction de devis, factures et participation à la pré-comptabilité.

Connaissances

Gestion des problèmes d'assistance

Suivi de la clientèle

Travail d'équipe

Répondre à des appels entrants

Adaptabilité

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Écoute active

Formation

Diplôme de niveau Bac

Outils

Logiciel de gestion de la relation client

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Le Poste

Nous recherchons un(e) télésecrétaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion des appels pour nos clients, principalement des professionnels du secteur médical.

Missions Principales

• Assurer l'accueil téléphonique des patients et des entreprises.
• Gérer la prise de rendez-vous.
• Prendre et transmettre des messages.
• Effectuer les transferts d'appels aux médecins.
• Assurer la gestion des plannings.
• Missions ponctuelles :
• Classement et archivage.
• Rédaction de devis et factures.
• Participation à la pré-comptabilité.

Profil

Nous recherchons une personne dynamique, souriante et dotée d'un bon esprit d'équipe, capable de gérer efficacement son temps et ses priorités.

Vous avez une excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit afin de garantir une communication fluide et professionnelle. Vous savez travailler avec sérieux et régularité et vous possédez une aisance téléphonique.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable, tout le travail se fait sur un ordinateur.

Un diplôme de niveau Bac, quelle que soit la spécialité, est apprécié. Une première expérience d'un an est un atout, mais nous restons ouverts aux profils débutants et proposons une formation adaptée.

Savoir-faire Demandés

• Gérer les problèmes d'assistance
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Principes du travail d'équipe
• Répondre à des appels entrants
• S'adapter à des changements de situation
• Supporter le stress
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Écouter activement
• Établir un ordre de priorités de demandes

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Déterminé