APPRENTISSAGE - Conseiller.e Relation Clients à Distance en apprentissage (LA REUNION) #OUT7851[...]

Outremer Academy; Saint-Paul-de-Fenouillet; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers clients motivés pour rejoindre une équipe de centre d'appel. Ce rôle offre une formation complète et la certification professionnelle en relation client à distance. Vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience de service exceptionnelle. Avec un environnement de travail convivial et stimulant, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en service client tout en apprenant à gérer des situations variées. Si vous êtes adaptable et passionné par le service client, ce poste est fait pour vous!

Prestations

Formation Complète

Environnement de Travail Dynamique

Opportunités de Développement Professionnel

Qualifications

• Passionné par le service client et motivé à apprendre.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les requêtes des clients.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.

Connaissances

Service Client

Communication

Informatique

Résolution de Problèmes

Gestion du Stress

Formation

Certification Professionnelle

Outils

Logiciel de Gestion de la Relation Client

Description du poste

DescriptionOUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Notre entreprise partenaire recherche 5 apprentis « conseiller .e client dynamique et motivé » pour rejoindre l'équipe d'un centre d'appel. En tant que conseiller client, vous serez le premier point de contact pour les clients, et votre mission sera de leur offrir une expérience de service exceptionnelle. Responsabilités : - Accueil et Gestion des Appels : Répondre aux appels entrants, traiter les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace. - Résolution des Problèmes : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive. - Conseil et Support : Fournir des informations précises et utiles sur nos produits ou services. - Administration : Mettre à jour les bases de données avec précision et rapidité. - Collaboration d'Équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du service client. Profil recherché : Vous êtes passionné par le service client et motivé à apprendre et à évoluer dans ce domaine. Votre communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, est excellente, ce qui vous permet d'échanger efficacement avec les clients. Face aux situations difficiles, vous faites preuve de calme et de professionnalisme pour trouver des solutions adaptées. Vous faites preuve de flexibilité et êtes disponible pour travailler selon des horaires variables, définis sur un planning mensuel. Formation et Avantages : - Formation Complète : Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur les produits et services ainsi que sur les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. - Certification Professionnelle : Titre professionnel « Conseiller.e Relation Client à Distance » - Environnement de Travail Dynamique : Un environnement de travail convivial et stimulant avec des opportunités de développement professionnel. Savoir-faire demandés : - Avoir des connaissances en informatique - Fournir une assistance TIC - Garantir la satisfaction des clients - Gérer des tâches de manière indépendante - Gérer les problèmes d'assistance - Penser de manière proactive - Supporter le stress - Trouver des solutions aux problèmes - Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client - Écouter activement Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Ecoute

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience souhaitée de 2 An(s)
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)