APPRENTISSAGE Assistant(e) back office (H / F)

Kangourou Kids; Massy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de garde d'enfants recherche un(e) Assistant(e) Back Office pour soutenir la gestion des opérations. Vous serez responsable de l'accueil des familles, du recrutement des intervenants, et de la coordination des services au sein d'une équipe dynamique. Ce poste en apprentissage offre une expérience concrète dans le domaine des services à la personne, avec un fort accent sur la polyvalence et le sens du service.

Prestations

Parcours d'intégration et accompagnement

Équipe dynamique et environnement bienveillant

Qualifications

• Vous préparerez une formation Bac à Bac +2 dans les domaines du social, médico-social, des ressources humaines ou du commerce.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs missions en parallèle.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel, mails) et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les familles dans la gestion des demandes.
• Recruter et intégrer les intervenant(e)s en sélectionnant et réalisant des entretiens.
• Assurer la gestion des plannings et anticiper les besoins des familles.
• Suivre les interventions et analyser la satisfaction des familles.
• Contribuer à l'appui commercial et aux relations avec les partenaires locaux.
• Collaborer avec l'équipe pour le pilotage et la participation aux projets.

Connaissances

Sens de l'organisation

Capacité à gérer plusieurs missions

Aptitude à la communication

Polyvalence

Formation

Formation Bac à Bac +2 dans le social, médico-social, ressources humaines ou commerce

Outils

Word

Excel

Outils de messagerie

Description du poste

À propos de nous

Rejoindre Kangourou Kids, c’est intégrer un réseau reconnu comme Meilleur Employeur de France dans la garde d’enfants.

Présente depuis plus de 15 ans sur tout le territoire, notre enseigne s’appuie sur des équipes passionnées et investies, qui placent la confiance, la proximité et la qualité de service au cœur de leur métier.

Mission

En tant qu’ Assistant(e) Back Office du Responsable d’Agence, vous serez au cœur de l’organisation et du bon fonctionnement de notre structure spécialisée dans la garde d’enfants à domicile.

Votre rôle sera polyvalent, riche et stimulant, avec un équilibre entre tâches administratives, relationnelles et de développement :

• Accueillir et accompagner les familles : gestion des demandes, organisation des rendez-vous d’évaluation des besoins, suivi personnalisé.
• Recruter et intégrer les intervenant(e)s : sélection, entretiens, suivi des profils et accompagnement dans leur prise de poste.
• Assurer la planification et la coordination : gestion des plannings, ajustements au quotidien, anticipation des besoins.
• Garantir la qualité de service : suivi des interventions, analyse de la satisfaction des familles, mise en place d’actions correctives si nécessaire.
• Contribuer au développement de l’activité : appui commercial, relations avec nos partenaires locaux, participation aux actions de visibilité de l’agence.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de direction : appui au pilotage, participation active à la vie et aux projets de l’agence.

Ce poste vous permettra de développer une vision globale et concrète de la gestion d’une agence, en alliant sens du service, rigueur organisationnelle et dynamisme commercial.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’accompagnement pour prendre vos fonctions en toute confiance.

Profil

Vous êtes à la recherche d’une opportunité en apprentissage dans le secteur des services à la personne, et souhaitez acquérir une expérience concrète et formatrice ? Ce poste est fait pour vous !

• Vous préparez une formation Bac à Bac +2 dans les domaines du social, médico-social, des ressources humaines ou du commerce.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs missions en parallèle.
• Vous aimez le contact humain : vous savez être à l’écoute, trouver des solutions et instaurer une relation de confiance avec les familles comme avec les intervenant(e)s.
• Vous avez une réelle appétence pour la polyvalence : gestion administrative, coordination, communication, appui commercial… aucune journée ne se ressemble !
• Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel, mails) et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

Souriant(e), impliqué(e) et curieux(se), vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et apprendre aux côtés de professionnels expérimentés. Ce poste en apprentissage est l’occasion de développer des compétences variées (gestion, RH, relation clients, coordination), dans un environnement bienveillant où esprit d’équipe et valeurs humaines sont au cœur du quotidien.