Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Groupe PSA; Poissy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée mondiale recherche un apprenti pour rejoindre son équipe en tant qu'Assistant Customer Experience Après-Vente. Dans ce rôle, vous travaillerez sur des projets visant à améliorer l'expérience client, tout en développant vos compétences en analyse de données et reporting. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans un environnement en constante évolution, au sein d'une équipe dynamique et diversifiée.

Qualifications

• Formation Bac +5 en marketing ou qualité.
• Connaissances avancées en Excel et en reporting.
• Compétences organisationnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Analyser les retours clients et élaborer des rapports.
• Optimiser les méthodes et processus dans l'Après-Vente.
• Contribuer à la mise en œuvre de projets au sein de la direction.

Connaissances

Analyse des données

Rigueur

Capacité d'organisation

Qualités relationnelles

Formation

Bac +5 (marketing, qualité)

Outils

Excel

Description du poste

Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Description du poste

Filière/Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Description de la mission

Dans un contexte de forte transformation, vous contribuez à la mise en œuvre de projets, méthodes et outils au sein de la Direction Customer Experience France afin d'améliorer en permanence l'expérience de nos clients à l'Après-Vente.

Principales missions : Analyse des retours clients, élaboration de rapports, optimisation des méthodes et processus.

Vous suivez une formation bac +5 (marketing, qualité).
Capacités à conduire plusieurs dossiers à la fois, bonne organisation du travail et rigueur.
Forces de propositions pour améliorer les méthodes existantes.
Qualités relationnelles - À l'écoute.
Connaissances avancées dans la construction d'outils de reporting et dans l'analyse des données. De bonnes connaissances sous Excel sont indispensables.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures de toutes personnes, indépendamment de leur genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle ou handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux comprendre l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

12 mois

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Anglais (B2 - Intermédiaire)

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe veut rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

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