Apprentissage 2 ans - Chargé.e de clientèle Logement F/H | Paris, FR | Hybride

Caisse des Dépôts et Consignations; Paris; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

An established public institution is seeking a versatile Client Relationship Officer for a 2-year apprenticeship. This role involves assisting clients in their housing search, managing relationships with partners, and contributing to IT projects. You'll work in a collaborative environment, ensuring customer satisfaction while gaining valuable experience in social housing. Join a team dedicated to public service and make a meaningful impact in your community!

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative, notamment sociale.
• Excellentes qualités d'expression écrite et orale.

Responsabilités

• Accueillir le client et gérer la relation avec les partenaires bailleurs.
• Participer au reporting des prestations et alimenter le site web MSG.

Connaissances

Gestion locative

Connaissance des acteurs du logement

Contrôle interne

Satisfaction client

Expression écrite et orale

Excel

Outils

Excel

Description du poste

Apprentissage 2 ans - Chargé.e de clientèle Logement F/H

Apprentissage 2 ans - Chargé.e de clientèle Logement F/H

Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Postuler Mise en ligne il y a 18 heures Hybride Stage / Apprentissage Competitive

Missions et activités principales

La MSG, rattachée à la DRH, gère les prestations sociales pour les personnels du groupe CDC, notamment prêts, épargne salariale, logement et action sociale. La Mission logement accompagne les collaborateurs dans leur recherche de logement locatif (social ou intermédiaire) en mobilisant un réseau de partenaires tels que bailleurs sociaux et Action Logement.

L'équipe est composée du responsable de la Mission logement, assisté de deux chargés de clientèle senior polyvalents et d'une cheffe de projet informatique. Vous pourrez être en contact avec la clientèle, rechercher de nouveaux partenaires et contribuer à des projets informatiques liés au logement.

MISSIONS

Vous exercerez dans un cadre de forte polyvalence avec les autres chargés de clientèle et en collaboration avec les services centraux :

• Accueillir le client, l'informer à chaque étape de l'instruction : entretiens, prestations, orientation, suivi personnalisé.
• Instruire la demande de logement (enregistrement).
• Gérer la relation avec les partenaires bailleurs (recherche d'offres).
• Participer au reporting des prestations.
• Actualiser et alimenter le site web MSG avec les actualités du service.
• Contribuer aux tests de la nouvelle solution informatique de gestion des demandes.

Ces missions peuvent évoluer selon les besoins futurs de la direction et peuvent inclure la participation à des projets transversaux.

Profil attendu

Recrutement basé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre. Ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative, notamment sociale.
• Bonne connaissance des acteurs du logement.
• Connaissance des contraintes du contrôle interne.
• Orienté satisfaction client.
• Excellentes qualités d'expression écrite et orale.
• Maîtrise du logiciel Excel appréciée.

Qualités personnelles

• Esprit collaboratif, sens relationnel, sens du service et respect de la confidentialité.
• Organisation et gestion du temps.

Conditions de travail

Localisation : Paris 13ème

À propos de l'entreprise : La Caisse des Dépôts, établissement public, remplit des missions d’intérêt général en soutien aux politiques publiques, avec plus de 6000 collaborateurs.