Apprentissage 2 ans - Chargé.e de clientèle Logement F/H H/F

Mapiaule; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière publique recherche un Chargé.e de clientèle Logement pour rejoindre une équipe dynamique à Paris. Ce rôle polyvalent vous permettra d'accueillir et d'informer les clients, de gérer les relations avec les bailleurs, et de participer à des projets innovants liés au logement. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée pour le développement durable et l'intérêt général, tout en contribuant à la mise en place de solutions informatiques. Si vous êtes passionné par le service client et le secteur du logement, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative, notamment sociale.
• Excellente qualité d'expression écrite et orale, attachement à la satisfaction du client.

Responsabilités

• Accueillir le client et l'informer à chaque étape de l'instruction.
• Gérer la relation avec les partenaires bailleurs et participer au reporting des prestations.
• Contribuer aux tests de la nouvelle solution informatique de gestion des demandes.

Connaissances

Gestion locative

Connaissance des acteurs du logement

Contrôle interne

Satisfaction client

Expression écrite et orale

Excel

Outils

Excel

Description du poste

Apprentissage 2 ans - Chargé.e de clientèle Logement F/H H/F

La Caisse des Dépôts est un établissement financier public, engagé depuis plus de 200 ans pour l'intérêt général et le développement durable des territoires.

Le poste

La direction des ressources humaines (DRH) a pour missions principales de :

1. Définir la stratégie RH, les politiques d'emploi et de rémunération,
2. Piloter les projets de développement RH,
3. Coordonner les actions en matière de formation, de mobilité et piloter le recrutement externe,
4. Assurer la gestion administrative et financière des collaborateurs de l'Etablissement public,
5. Définir et mettre en œuvre la politique sociale.

La DRH est au service de la performance et de la transformation de la Caisse des Dépôts. Que vous soyez collaborateur ou manager, nous vous accompagnons dans votre parcours professionnel et le développement de vos compétences. Nous sommes également mobilisés pour vous apporter des services au quotidien.

La MSG, structure rattachée à la DRH, met en œuvre et gère les prestations sociales pour les personnels du groupe CDC : prêts (immobilier, consommation), épargne salariale, logement et action sociale.

La Mission logement accompagne les collaborateurs dans la recherche d'un logement locatif (social ou intermédiaire) et mobilise d'autres aides, en s'appuyant sur un réseau de partenaires du monde du logement, tels que bailleurs sociaux et Action Logement.

L'équipe est composée du responsable de la Mission logement, assisté de 2 chargés de clientèle senior polyvalents et d'une cheffe de projet informatique, qui pourront intervenir tout au long de votre parcours.

Le mot du manager : vous serez en contact avec la clientèle, rechercherez de nouveaux partenaires, contribuerez à trouver de nouvelles solutions pour le logement, et participerez à la mise en place d'un projet informatique dédié au logement.

MISSIONS

Missions principales

Vous exercerez votre activité dans un cadre de forte polyvalence, en collaboration avec les autres chargés de clientèle et, selon les besoins, avec les services centraux.

1. Accueillir le client et l'informer à chaque étape de l'instruction : entretiens, prestations, orientation, suivi personnalisé
2. Instruire la demande de logement (enregistrement)
3. Gérer la relation avec les partenaires bailleurs (recherche d'offres)
4. Participer au reporting des prestations
5. Actualiser et alimenter le site web MSG pour la partie logement, notamment en diffusant les actualités du service
6. Contribuer aux tests de la nouvelle solution informatique de gestion des demandes

Ces missions représentent l'activité principale à ce jour mais peuvent évoluer selon les orientations futures de la direction. Vous pourrez également participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Localisation du poste : Paris 13e

Le profil :

PROFIL

Compétences mises en œuvre

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative, notamment sociale
• Bonne connaissance des acteurs du logement
• Connaissance des contraintes liées au contrôle interne
• Attachement à la satisfaction du client
• Excellente qualité d'expression écrite et orale
• Maîtrise du logiciel Excel appréciée

Qualités personnelles

• Organisation, sens relationnel, sens du service au client, respect de la confidentialité